Kiamo, le choix de l’accompagnement
Vous recherchez plus qu’une solution, un véritable accompagnement tout au long de votre projet ? Alors Kiamo est la solution !
En collaboration avec nos partenaires intégrateurs, Kiamo met tout en œuvre pour être à vos côtés, au plus près de vos besoins. Du déploiement à l’utilisation au quotidien, nos équipes vous aident à calibrer au mieux l’outil à votre réalité.
- Nos chefs de projet Kiamo Service travaillent avec nos intégrateurs à développer et intégrer les fonctionnalités vous permettant d’optimiser l’utilisation de Kiamo dans les phases de déploiement et d’évolution
- La Kiamo School forme et certifie les utilisateurs Kiamo au même titre que nos partenaires, dans nos locaux, à distance ou sur site, pour une plus grande autonomie des équipes.
- Les équipes Kiamo Support sont les interlocuteurs privilégiés de vos partenaires intégrateurs dont ils assurent le support niveau 3. Elles mettent tout en œuvre pour résoudre vos incidents dans des délais maîtrisés.
- Le Programme Customer Success, permet à l’ensemble des utilisateurs de bénéficier des bonnes pratiques de leurs pairs, et des conseils personnalisés pour optimiser leur utilisation de l’outil Kiamo.
Zoom sur le Programme Customer Success
Le CSM c’est quoi?
Garant de la satisfaction utilisateurs, le Customer Success Manager vous accompagne post déploiement et vous guide pour optimiser votre utilisation de Kiamo à travers vos besoins métier.
Comment ?
Voici un aperçu de la boîte à outils de notre CSM !
Retour d’expérience de ceux qui ont déjà sauté le pas !
« MyKiamo me permet d’échanger avec d’autres utilisateurs ou des experts Kiamo et ainsi obtenir facilement et rapidement conseils ou astuces. C’est également un moyen de facilement faire entendre sa voix auprès de l’éditeur en soumettant nos souhaits d’évolution du produit, ou en votant pour les suggestions des autres membres. »
Philippe LIZON, DSI – Région Nouvelle Aquitaine
« Les ressources documentaires de MyKiamo m’ont permis d’être autonome sur certains paramétrages un peu plus techniques. Je l’utilise surtout pour le partage des bonnes pratiques avec les autres utilisateurs, c’est une excellente source pour avoir de nouvelles idées et ainsi améliorer notre utilisation de KIAMO. »
Sophie MOISSON, Directrice Générale Adjointe – GROUPA2M.fr
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