Rencontrons-nous au salon de la stratégie clients 2019
Thème :
Développez votre intelligence relationnelle.
Date :
les 9, 10 et 11 Avril 2019
Lieu :
Paris, Porte de Versailles,
stand I28-J29 – Hall 4.
Kiamo sera présent pour la 11ème année consécutive (et oui, déjà !) au salon Stratégie Clients les 9, 10 et 11 Avril à Paris, Porte de Versailles. Vous pourrez nous retrouver sur le stand I28-J29 – Hall 4. Ce sera l’occasion d’échanger autour de nos retours d’expérience 2018 mais également de découvrir les nouvelles fonctionnalités de Kiamo en assistant en avant-première à une démo live de Kiamo 7 !
Les gagnants de l’expérience client seront les entreprises capables d’hybrider leurs canaux de relation, de mettre de l’humain dans le digital et du digital dans le monde réel, de combiner avec bon sens intelligence artificielle et intelligence relationnelle.
Le cross-canal comme levier d’efficacité pour la Relation Clients
Mardi 9 Avril 2019 de 12h15 à 13h05
Un déploiement réussi d’une solution cross-canal de gestion des interactions clients, levier d’efficacité pour un centre de contacts.
- Laetitia CARON, Directrice Générale, PAP.fr
- Arnaud CAVÉ, Directeur Marketing & Produit, KIAMO
Une solution intelligente pour réussir ses campagnes d’appels
Mercredi 10 Avril 2019 de 11h15 à 12h05
Découvrez les clés d’une gestion intelligente des appels sortants, en couplant le web call-back d’une solution de gestion des interactions clients avec un CRM.
- Guillaume GOZLAN, Directeur Général adjoint – Directeur Marketing et SI, MEILLEURTAUX.COM
- Arnaud CAVÉ, Directeur Marketing & Produit, KIAMO
Contextualiser et personnaliser les échanges au sein du parcours client
Jeudi 11 Avril 2019 de 14h à 14h50
Une conférence table ronde organisée et animée par MARKESS by exaegis.
Avec les usages digitaux, la profusion des informations à disposition est à la fois sources d’opportunité et de complexité. La prise en compte du contexte client va souvent de pair avec la capacité à personnaliser les relations pour une meilleure expérience. Quels sont les éléments clés de ces projets ? Quels sont les canaux et domaines à cibler en priorité ? Quelles sont les informations et données utiles et incontournables à prendre en compte ?
- MARKESS, by exaegis
