Webinar CC Club : KI

Veröffentlicht auf 13/08/21

Besuchen Sie unser Webinar in Zusammenarbeit mit Zaion und dem CC Club am 15/10/2021 um 10 Uhr. Die Referenten werden sein:

  • Maria General – Business Developer (Kiamo)
  • Manon Parent – Business Developer (Zaion)

KI: Polieren Sie Ihr Kontaktzentrum mit den richtigen Lösungen!

Wie können wir eine effiziente Kundenstrategie mit mehreren Support-Ebenen entwickeln: Selfcare, Chatbot und natürlich der Kundenberater als Höhepunkt der Beziehung? Spoiler-Alarm: Es geht um das gesunde Gleichgewicht!

Unsere Experten von Kiamo und Zaion stellen Ihnen die wichtigsten Bestandteile einer neu gestalteten Kundenbeziehung vor und teilen mit Ihnen eine inspirierende Erfolgsgeschichte.

Für die Vorstellung im Webinar kannst du gerne die zwei Unternehmen dann wie folgt vorstellen oder dich inspirieren lassen:

Zaion: Seit 4 Jahren unterstützt Zaion Versicherer, Energieversorger, öffentliche Institutionen, Banken und Wohnungsgenossenschaften in der täglichen Verwaltung von Kommunikationskanälen mit den Kunden.
Die Zaion intelligente Gesprächsagenten ermöglicht eine automatische Bearbeitung von Kundenanfragen, eine optimierte Weiterleitung der Anrufströmen innerhalb des Innendienstes und die Steigerung Ihrer Produktivität.
Zaion ermöglicht eine einfache und effiziente Prozessverwaltung in Service Centern mithilfe seiner eigenen KI-basierten Algorithmen und seiner Erfahrung mit mehr als 50 Key Accounts europaweit.

Kiamo: Frau General ist Business & Channel Developer D-A-CH bei dem französischen Omnichannel Contact Center Lösungsanbieter Kiamo. Sie betreut Kiamos Vertriebspartner und Endkunden , Kiamo unterstützt Call Center jeglicher Größe, Ihre Effizienz zu steigern. Kiamo zählt zu Ihren Kunden,Unternehmen wie z.b Weleda, BNP Paris oder der Stapples Gruppe zusammen.

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