cx week

CX Week 2021 Webinar

Veröffentlicht auf 3/08/21

Nehmen Sie an einem Webinar von Kiamo am 08.09.2021 von 9:00 bis 9:30 Uhr anlässlich der 15. Customer Experience Week teil, die vom Institut für Customer Experience Management organisiert wird.

Auf der Tagesordnung

IRRITATIONSFAKTOREN ALS BESCHLEUNIGER DER CUSTOMER EXPERIENCE
Mittwoch, 8. September von 9.00 bis 9.30 Uhr.

Die Art und Weise, wie Unternehmen und ihr Kundendienst auf externe Kunden einwirken können, wird heute immer wichtiger und ist ein Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen in wettbewerbsfähigen Branchen.

Das Thema: Unbehagen, Frustration, Unzulänglichkeiten in der Customer Journey – wie entstehen diese Irritationen und wirken sich negativ auf Markenimage und Geschäft aus?

Wie können Sie diese Irritationen in einen Hebel zur Optimierung Ihres eigenen Geschäfts verwandeln, in einer Zeit, in der die Servicequalität mehr denn je den Unterschied ausmacht?
Auf unserer Reise werden wir gemeinsam herausfinden, was Irritationen sein können und wie man sie in eine Stärke für Ihr Unternehmen verwandeln kann.

Speaker: Maria General, Business & Channel Developer D-A-CH bei Kiamo

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