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BOULANGER Kiamo, die Lösung für ein einbindendes Mitarbeitererlebnis

“Wie können wir uns um unsere Kunden kümmern, wenn wir uns nicht um unsere Teams kümmern?”

Boulanger Customer Care, das Kundenservice Center von Boulanger France, ist Teil des Wunsches der Gruppe, ihren Kunden immer näher zu sein und ihnen dank Kiamo ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Das Contact Center, das sich um eine optimale Benutzererfahrung für seine Agenten bemüht, schätzt insbesondere die intuitive Art der Lösung.

Entdecken Sie hier sein Testimonial.

Mit Kiamo können wir die gesunde Balance zwischen den empfangenen Anfrageströmen, den Fähigkeiten der Mitarbeiter und dem benötigten Personal vornehmen.

Grégory Leleu Projects & Innovation Manager Boulanger Customer Care

Kiamo in zwei Worten: Effizienz (weil die Oberfläche Kontakte automatisch und reibungslos verteilt) und Agilität (dank der Möglichkeit, in Echtzeit das Contact Center zu steuern und Anpassungen vorzunehmen).

Audrey Deregnaucourt Team Manager Boulanger Customer Care

#keep in touch !