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Testimonios de Clientes

BOULANGER Kiamo, la solución para una experiencia de usuario atractiva

«¿Cómo podemos cuidar de nuestros clientes si no cuidamos de nuestros equipos?»

Boulanger Customer care, el centro de la Relación Cliente de Boulanger Francia, se enmarca en la voluntad del grupo de acercarse cada vez más a sus clientes y ofrecerles una experiencia omnicanal fluida gracias a Kiamo. El centro de contacto, preocupado por una experiencia de usuario óptima para sus agentes, apreció especialmente la intuitividad de la solución. 

Lea sus declaraciones aquí.

Kiamo nos permite gestionar un equilibrio adecuado entre los flujos que recibimos, las competencias de los empleados y los efectivos que necesitamos

Grégory Leleu Projects & Innovation Manager Boulanger Customer Care

Kiamo en 2 palabras : Eficiencia (porque la unidad de control distribuye los contactos de forma automática y fluida) y Agilidad (gracias a más facilidades para pilotar en tiempo real y a realizar ajustes).

Audrey Deregnaucourt Team Manager Boulanger Customer Care

#keep in touch !