Témoignages Clients

Empruntis : Kiamo, le choix de l'amélioration de rentabilité de son centre de contacts

Grâce à la puissance de la supervision Kiamo, Empruntis peut anticiper et adapter le nombre de conseillers en fonction du volume de demandes clients. Ainsi la qualité de service a été améliorée de 15 points. De plus Kiamo permet aux conseillers de gagner du temps dans le traitement des interactions, grâce aux nombreuses automatisations (SMS, email, messages, programmation de rappels, etc.).

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En bref, pourquoi ‘Empruntis’ a choisi kiamo ?

Kiamo a parfaitement été accueilli par nos conseillers et nos clients. Dès la 1ère année, nous avons constaté un gain de 10% de rentabilité.

Thierry Bernard Président de Panoranet

Kiamo est un super outil de supervision globale et instantanée de notre flux.

Guillaume Follet Directeur des opérations

Seulement quelques jours de formation nous ont permis d'être autonome sur la partie administration.

Yan Djenderedjian DSI

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