webleads-tracker

Whitepaper

Kundenakte : Der ideale Cross-Channel Contact Center

Die Welt der Kundenbeziehungen hat sich in den letzten Jahrzehnten verändert. Der Konsum einer Ware oder Dienstleistung, die zuvor eine isolierte und persönliche Handlung war, hat sich mit der Entwicklung der neuen Technologien verbreitet. Kundenbeziehungen werden jetzt digitalisiert, Kunden suchen Informationen, vergleichen, konsultieren, geben ihre Meinung ab, sie werden immer anspruchsvoller und volatiler.

Entdecken Sie in diesem Weißbücher, wie Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern, indem sie eine innovative und nativ kanalübergreifende relationale Erfahrung vorschlagen:

  • Änderungen in den Kundenbeziehungen
  • Daten, aktuelle und zukünftige Trends
  • Herausforderungen von Contact Centern mit Kundenerwartungen
  • Überblick über bewährte Verfahren
  • Konzentrieren Sie sich auf Tools zur Leistungsverbesserung
  • Kiamo-Software Präsentation

#keep in touch !