La fidelización de los clientes es una necesidad para las empresas y los centros de contacto, pero ¿podemos ir más allá?
Los consumidores buscan ahora una verdadera connivencia con la marca y llegan a
co-construir con los más dinámicos.
La era del compromiso ha comenzado…
¡Por sus buenas prácticas!
Bajo su apariencia de concepto moderno y efímero del marketing, el compromiso del cliente se ha convertido en una vía indispensable en la estrategia de las empresas. Algunos ya lo entendieron bien, pero otros todavía no midieron toda su importancia.
Es algo que se podrá comprobar en este libro blanco, si bien el compromiso del cliente se inscribe en una relación auténtica.
Entonces, ¿cómo determinar e implementar las buenas acciones? ¿Sobre qué bases se crea el compromiso? ¿Cómo hacer que dure? Estas preguntas son respondidas aquí por especialistas con la esperanza de hacer del compromiso del cliente un motor de crecimiento basado en la autenticidad de una relación armoniosa con este último.
¡Espero que disfruten de la lectura!
