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Casos irritantes, nuevos impulsores para la optimización de la relación con el cliente

Malestar, frustración, falta de fluidez en el recorrido del cliente:  ¿cuáles son estos nuevos casos irritantes que tienen un impacto negativo en la imagen de marca y en el negocio ?

En un período en el que la calidad de la relación puede marcar la diferencia, ¿cómo transformar estos casos irritantes en impulsores para la optimización de los centros de contacto?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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