Omnicanalidad : y si fuera hora de poner una nueva mano de cartas sobre la mesa

En la práctica, ¿qué queda del concepto de omnicanalidad ? Haga el
¿Los canales tradicionales siguen teniendo su lugar, ya que convocan un auténtico elemento humano? Superar los obstáculos y las ideas preconcebidas puede ayudar a construir una mezcla virtuosa, en interés del cliente, para crear una relación empática y duradera.

En este libro blanco, estudiaremos estas preguntas e intentaremos responderlas con ejemplos concretos: comentarios de empresas y entrevistas con expertos en relaciones con los clientes que han visto evolucionar los canales y su uso a lo largo de los años. ¡Disfrute de su lectura!