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Krankenkassen : eine beziehung, die an vertrauen gewinnt

Obwohl die Kundenzufriedenheit im Versicherungs- und Gegenseitigkeitssektor nach wie vor uneinheitlich ist, gibt es immer mehr Möglichkeiten, den Kundenservice zu verbessern: Personalisierung, Reaktionsfähigkeit und Beratungsqualität sind Hebel zur Verbesserung, die mit der Implementierung einer robusten Lösung genutzt werden sollten.

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