KiamoLive, eine internationale Veranstaltung, auf der Customer Relationship Entscheider die Herausforderungen von morgen diskutieren. Nutzen Sie die Anwesenheit vieler lokaler Experten, um Ihre Marktkenntnisse zu verfeinern und Ihre Erfahrungen und Best Practices durch Webinare, runde Tische, Produktdemonstrationen oder ... ( Weiter lesen )
« Erfolgreich sein... oder dazulernen » Was haben uns die letzten Monate rund um die Aktivität von Contact Centern gezeigt? Homeoffice, Verdichtung der Interaktionen mit unseren Kunden, Arbeitsauslastung auf Berg- und Talfahrt, die es ... ( Weiter lesen )
In Krisensituationen zeigt die Kundenbeziehung ihre volle Bedeutung. „Geräuschlos“ und fast unbemerkt ist es den Mitarbeitern der Kundenbeziehung gelungen, die Servicekontinuität in einer stockenden Wirtschaft aufrechtzuerhalten. Rückblick auf eine beispiellose Zeit. TwitterFacebookLinkedIn Die Tätigkeiten ... ( Weiter lesen )
Im Rahmen seiner Entwicklungsstrategie setzt das Unternehmen seine Internationalisierung fort. Die Teams arbeiten täglich daran, den Austausch und die Nähe zu diesen Partnern und internationalen Benutzern zu erleichtern. Unter den verschiedenen Initiativen: Die Kiamo-Lösung ... ( Weiter lesen )
50 % der neuen Funktionen in Kiamo 7.5 wurden von unserer Nutzer-Community angeregt. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Lösung eng am branchenspezifischen Bedarf auszurichten. Wussten Sie schon? Wurde ... ( Weiter lesen )
Endlich ist der mit Spannung erwartete Moment gekommen, Ihnen unsere neue Produkt-Release vorzustellen! Skalierbarkeit, Beratungskomfort, Internationalisierung... Eine neue Version, die aus Ihren Vorstellungen erwächst und sich am branchenspezifischen Bedarf orientiert. Unsere Teams sind jederzeit ... ( Weiter lesen )
Die Qualität der Kundenbeziehung ist heute ausschlaggebend. Zahlreiche Unternehmen sind sich dessen bewusst. Gartner schätzt, dass bei rund 90 % der Unternehmen das Kundenerlebnis in diesem Jahr eine prioritäre Rolle spielt. Immer mehr Unternehmen bemühen ... ( Weiter lesen )
Kiamo war vom 2. bis 4. März auf der CCW2020 in Berlin. Was für eine seltsame Ausgabe! Das Coronavirus COVID-19 mischte die Karten und zwingt Veranstalter und Aussteller, ihre Strategie zu überprüfen oder sich ... ( Weiter lesen )
Es ist heute üblich, die E-Mail-Ströme über Mailboxen zu verwalten, meist Outlook, Gmail oder Lotus. Oft läuft der Austausch mit den Kunden über eine spezielle (manchmal generische) E-Mail-Adresse, so dass der Eindruck entstehen kann, ... ( Weiter lesen )
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