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L'email : fonte di performance
Ogni giorno in Italia ci scambiamo 1,4 miliardi di e-mail e passiamo cinque ore a inviarle, leggerle e rispondere. Il 51%* degli’italiani preferisce questo canale con ... ( Per saperne di più )
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La voce : la relazione cliente telefonica al centro del Contact Center
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Assicurare ai contact centers un omnicanalità ottimale
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