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CENTRALIZZA LE TUE INTERAZIONI CON I CLIENTI in un'unica interfaccia

Kiamo ottimizza l’esperienza cliente su tutti i canali di contatto: telefono, email, messaging, social network, chat, documenti, video…

  • Il suo motore intelligente seleziona i consulenti adatti per ogni nuova interazione, affiancandoli al contempo nella loro risposta.
  • La sua interfaccia intuitiva e la sua vista a 360° aumentano la comodità e l’efficienza operativa delle équipe, valorizzandone le competenze.

La nostra ambizione:
facilitare una Relazione clienti duratura.

Benvenuti su Kiamo
98%
Percentuale di qualità del servizio

Axiome

10%
Aumento di redditività grazie a Kiamo

Empruntis

Client Rue Du Commerce
5 Pt
Miglioramento diretto della qualità del servizio

Rue du commerce

3 mesi
Tempo di distribuzione del progetto Kiamo

Amaguiz

UTILIZZANO KIAMO e ne parlano!

98%
Percentuale di qualità del servizio

Axiome

L'implementazione di Kiamo è stato un vero toccasana per la nostra Relazione clienti. Oltre alla gestione quotidiana degli scambi con i clienti, il software Kiamo ci permette di supervisionare in tempo reale il rendimento quantitativo e qualitativo dei (...)

Thierry Martin,

Responsabile Sistemi e Reti - Axiome

10%
Aumento di redditività grazie a Kiamo

Empruntis

Kiamo, per me, significa ottima flessibilità con interfacce di facile accesso, che permettono numerosi sviluppi. Si tratta di uno strumento di grande utilità per noi di Empruntis, sotto vari aspetti: soddisfazione dei clienti, gestione della quotidianità dei consulenti (...)

Thierry Bernard,

Presidente - Empruntis

Client Rue Du Commerce
5 Pt
Miglioramento diretto della qualità del servizio

Rue du commerce

Per ottimizzare i nostri scambi con i clienti abbiamo bisogno di una soluzione solida, in grado di assorbire notevoli variazioni d'attività e di fungere da call center virtuale. La soluzione doveva essere semplice da installare e facile da (...)

Agnès Rosoor,

Direttore Operativo - Rue du commerce

3 mesi
Tempo di distribuzione del progetto Kiamo

Amaguiz

Noi di Amaguiz non possiamo dedicare una persona alla configurazione della telefonia. Kiamo è facilmente configurabile anche da un utente che non abbia alcuna competenza informatica: ciò rende i supervisori e gli amministratori completamente autonomi. La messa in (...)

Régis Broc’h,

Responsabile Organizzativo - Amaguiz

HUMAN INTERACTIONS BUILDER Migliora il quotidiano del tuo contact center

Modella un contact center dalle prestazioni più elevate

Il motore di distribuzione di Kiamo analizza e assegna le interazioni con i clienti al consulente giusto e al momento giusto in base al tuo processo del mestiere.

I tuoi consulenti riducono notevolmente il loro tempo di risposta.

Un contact center dalle prestazioni più elevate

Fidelizza i tuoi clienti grazie a un'esperienza unica

Kiamo è una soluzione nativamente omnichannel. I tuoi consulenti producono messaggi coerenti, qualunque sia il canale utilizzato.
Accedono allo storico dei clienti nel suo complesso e stabiliscono una relazione umana basata sulla fiducia.
Migliorerai in maniera significativa i tuoi indicatori di soddisfazione dei clienti.

Fidelizzazione del cliente

Una soluzione pensata per il quotidiano

Kiwi è la nostra interfaccia di gestione degli scambi con i clienti progettata per i consulenti.

Kiwi è uno spazio unico, intuitivo ed ergonomico, con cui gli utenti possono familiarizzare rapidamente.
Le équipe operative (supervisori, responsabili dei flussi, pilotaggio, manager…) possono personalizzare l’interfaccia.

Soluzione intuitivo ed ergonomico

TRATTA TUTTE QUANTE le tue interazioni con i clienti

pilota kiamo configura, gestisci e pianifica tutti i tuoi flussi

Configura intuitivamente il tuo IVR, gestisci i vari livelli di competenze mestiere degli agenti, pianifica in anticipo le attività dei consulenti.
Le tue équipe del mestiere sono autonome, in modo da personalizzare Kiamo in base alle loro esigenze.

Per saperne di più

Omnichannel nativo tutti i tuoi canali in un'unica soluzione

Tutte le interazioni con i clienti sono catalogate nello storico, qualunque sia il canale utilizzato: ciò permette ai tuoi consulenti di mantenere la massima coerenza nei messaggi prodotti.

Per saperne di più

un motore intelligente di distribuzione dei flussi

Diminuisci il tempo di trattamento medio delle tue interazioni con i clienti, attribuendole al consulente disponibile più qualificato.

Per saperne di più

interfaccia kiwi migliora il quotidiano delle tue équipe

Permetti ai tuoi agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti tramite un’interfaccia di gestione unificata, orientata all’esperienza utente e personalizzabile in completa autonomia.

Per saperne di più

integrazione SI interfacciamento con il tuo sistema informatico

Integra con facilità Kiamo nei tuoi strumenti attuali e futuri, in conformità alla tua strategia aziendale.
Architettura aperta, Kiamo è stato progettato per dialogare con soluzioni di terzi (IPBX, CRM, Workforce Management, Quality Monitoring ecc.)

Per saperne di più

FRESH NEWS! Kiamo e la Relazione clienti

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