
Le conseiller client au cœur de la Relation Client
Qui n’a pas entendu parler de la Symétrie des Attentions© ? L’équation est assez simple : un conseiller heureux = un client satisfait (et le cercle est vertueux...) Autrement dit, au sein d’un centre de contacts, un agent formé, doté ... ( Lire la suite )