LES PERSONNES QUI FONT KIAMO vous partagent leurs ambitions

Jean-Luc Neveu

Jean-Luc Neveu

CEO / Directeur Produit

L’équipe produit imagine le futur de la Relation Client et de Kiamo. Elle planifie les releases et spécifie les développements pour les équipes de R&D. Notre équipe est composée de Product Managers, fonctionnel ou technique, pour aborder tous les aspects de Kiamo.

Au quotidien, nous observons le marché, nous échangeons avec nos partenaires intégrateurs, avec nos utilisateurs et avec les autres éditeurs de notre marché. Nous étudions les évolutions technologiques et les nouvelles approches du métier de la Relation Client.

Product team

Nous imaginons le futur de la Relation Client et de Kiamo. Nous planifions les releases et spécifions les développements pour les équipes R&D.

Jean-Luc Neveu

CEO / Directeur Produit

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Ludovic Le Lay

Directeur Technique

Nous sommes conscients que Kiamo est au service de milliers de conseillers clients chaque jour. Notre mission est de proposer à nos intégrateurs et utilisateurs le meilleur produit possible, et de nous engager sur le long terme à garantir la fiabilité et la robustesse de notre application. Notre équipe R&D à la pointe des technologies web s’attache à développer et mettre en œuvre les idées issues de la Product Team.

En parallèle, l’équipe Qualité sécurise et fiabilise tous nos développements à travers des méthodologies reconnues internationalement (ISTQB) et l’automatisation des tests. Elle a aussi en charge toute la documentation produit Kiamo.

Enfin, l’équipe DSI s’occupe aussi bien de notre infrastructure technique (salle serveurs, téléphonie, informatique, …) que de mettre en œuvre l’ensemble des plateformes logicielles nécessaire à l’exploitation de notre produit et à l’accompagnement de la croissance de la société.

Technical Team

Nous construisons Kiamo selon les orientations de la Product Team, testons les développements réalisés et assurons l’exploitation de l’infrastructure.

Ludovic Le Lay

Directeur Technique

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Arnaud Cavé

Directeur Marketing & Communication

Nos missions principales sont de promouvoir Kiamo, asseoir son positionnement et sa notoriété pour épauler efficacement notre équipe commerciale et celles de nos partenaires.

Toutefois, nous ne faisons pas les choses comme les autres. Nous privilégions le long terme et les relations de confiance. Nous nous attachons à donner envie plutôt que d’adopter une posture agressive. Surtout, nous ne sur-vendons pas. Nous nous refusons à la sur-promesse.

Nous avons de plus initié une démarche Customer Success pour renforcer la satisfaction des utilisateurs. Nous les rencontrons sur leurs plateaux, nous échangeons, recueillons leurs besoins et les accompagnons dans une meilleure maîtrise de Kiamo au quotidien. Nous voulons des utilisateurs heureux, parce que la qualité des interactions humaines est au cœur des préoccupations de l’entreprise.

Kiamo Success Team

Nous nous focalisons sur la promotion de Kiamo, le développement de sa notoriété et sur le soutien aux équipes commerciales.

Arnaud Cavé

Directeur Marketing & Communication

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Laurent Herzog

Directeur Commercial France

Sales Team

L'équipe commerciale se concentre sur l'animation, la fidélisation de nos réseaux partenaires qui sont aujourd'hui le fer de lance du succès de Kiamo.

Laurent Herzog

Directeur Commercial France

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Julien Dorémus

Directeur des Services professionnels

Services professionnels

Ce qui nous anime c'est la satisfaction de nos clients, et ils nous le rendent bien grâce à un travail de co-construction.

Julien Dorémus

Directeur des Services professionnels

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Laetitia Leverd

Responsable des Ressources Humaines

RH

La recherche de talents pour renforcer les équipes et développer sereinement l'entreprise

Laetitia Leverd

Responsable des Ressources Humaines

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Guillaume Boned

Responsable formation

Kiamo School

Ce que j'aime le plus c'est suivre et échanger avec les clients autour de leurs pratiques pour que l'outil s'adapte à la finesse de leur métier.

Guillaume Boned

Responsable formation

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Cécile Piolet

Customer Success Manager

Kiamo success

Mon rôle est d'accompagner les utilisateurs Kiamo dans leurs usages métier pour faire en sorte qu'ils exploitent au mieux la solution !

Cécile Piolet

Customer Success Manager

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