notre mission Des profils variés au service de valeurs communes

L’équipe produit imagine le futur de la Relation Client et de Kiamo. Elle planifie les releases et spécifie les développements pour les équipes de R&D. Notre équipe est composée de Product Managers, fonctionnel ou technique, pour aborder tous les aspects de Kiamo.

Au quotidien, nous observons le marché, nous échangeons avec nos partenaires intégrateurs, avec nos utilisateurs et avec les autres éditeurs de notre marché. Nous étudions les évolutions technologiques et les nouvelles approches du métier de la Relation Client.

Nous sommes conscients que Kiamo est au service de milliers de conseillers clients chaque jour. Notre mission est de proposer à nos intégrateurs et utilisateurs le meilleur produit possible, et de nous engager sur le long terme à garantir la fiabilité et la robustesse de notre application. Notre équipe R&D à la pointe des technologies web s’attache à développer et mettre en œuvre les idées issues de la Product Team.

En parallèle, l’équipe Qualité sécurise et fiabilise tous nos développements à travers des méthodologies reconnues internationalement (ISTQB) et l’automatisation des tests. Elle a aussi en charge toute la documentation produit Kiamo.

Enfin, l’équipe DSI s’occupe aussi bien de notre infrastructure technique (salle serveurs, téléphonie, informatique, …) que de mettre en œuvre l’ensemble des plateformes logicielles nécessaire à l’exploitation de notre produit et à l’accompagnement de la croissance de la société.

Nos missions principales sont de promouvoir Kiamo, asseoir son positionnement et sa notoriété pour épauler efficacement notre équipe commerciale et celles de nos partenaires.

Toutefois, nous ne faisons pas les choses comme les autres. Nous privilégions le long terme et les relations de confiance. Nous nous attachons à donner envie plutôt que d’adopter une posture agressive. Surtout, nous ne sur-vendons pas. Nous nous refusons à la sur-promesse.

Nous avons de plus initié une démarche Customer Success pour renforcer la satisfaction des utilisateurs. Nous les rencontrons sur leurs plateaux, nous échangeons, recueillons leurs besoins et les accompagnons dans une meilleure maîtrise de Kiamo au quotidien. Nous voulons des utilisateurs heureux, parce que la qualité des interactions humaines est au cœur des préoccupations de l’entreprise.