L'utilisateur avant tout : FACILITEZ LE TRAVAIL DE VOS ÉQUIPES
Quel que soit votre profil, Kiamo a été pensé pour vous : nous co-construisons une solution avec l’ensemble de nos partenaires et utilisateurs.
objectif : vous proposer un outil toujours plus performant, adapté aux exigences de votre activité.
Service client, aidez vos équipes à mieux travailler
une solution 100% omnicanale
Tous vos canaux dans une même solution.
Toutes les interactions client sont historisées, peu importe le média utilisé, ce qui permet à vos conseillers de conserver une cohérence dans les messages délivrés.
Une expérience utilisateur enrichie
Améliorez le quotidien de vos équipes.
Permettez à vos agents de gérer l’ensemble des interactions clients via une interface de gestion unifiée orientée expérience utilisateur, personnalisable en toute autonomie.
Pilotage fin de l'activité
Paramétrez intuitivement votre SVI, gérez les différents niveaux de compétence métiers des agents, planifiez à l’avance les activités des conseillers. Vos équipes métier sont autonomes pour personnaliser Kiamo en fonction de vos besoins.
Optimisation des KPIs
L’objectif de Kiamo est d’améliorer vos indicateurs clé : rentabilité, DMT, NPS, CES, satisfaction client… grâce à son tableau de bord consolidé et ses 800 indicateurs natifs.
TOUT SAVOIR SUR LA SOLUTION KIAMO
Découvrez comment fonctionne notre moteur intelligent de distribution des flux et ainsi comment vos agents gagnent en réactivité et en efficacité.
Service informatique prenez une longueur d'avance
Faible empreinte sur votre environnement
Kiamo est 100% compatible avec votre architecture téléphonique, vous garantissant une intégration facilitée et une maitrise de votre planning.
Ouverture aux solution tierces
Intégrez facilement Kiamo à vos outils actuels et futurs, en accord avec votre stratégie d’entreprise. Architecture ouverte : Kiamo a été conçu pour dialoguer avec des solutions tierces.
Accompagnement tout au long du projet
En fonction de vos objectifs, nous construisons la solution qui vous ressemble. Le résultat ? Un outil qui vous facilite la tâche, afin de laisser du temps pour vous consacrer à vos autres missions SI.
Une solution hautement sécurisée
Tests d’intrusions PenTest
Tests automatisés DAST & SAST
Chiffrement des données
Suivi du référentiel OWASP
Gestion renforcée des mots de passe
Firewall applicatif
CE SONT EUX QUI EN PARLENT LE MIEUX
Optimisation des KPIs, expérience collaborateur, administration fluide :
nos utilisateurs témoignent de l’impact de Kiamo sur leur activité.
partenaire intégrateur adoptez Kiamo pour les Centres de Contacts
- Une captation unique de la valeur (host, sell, build, run, upsell)
- Une solution 100% ouverte sur l’écosystème
- La sérénité d’une mise à jour facilitée des connecteurs et packages, sans migration
- Une plateforme communautaire dédiée au partner success
PRÊT À CRÉER DE LA VALEUR ENSEMBLE
Prêt à compléter votre offre “transformation digitale des entreprises” et à proposer un accompagnement client à forte valeur ajoutée ? Suivez le guide !
