Service client, aidez vos équipes à mieux travailler

une solution 100% omnicanale

Tous vos canaux dans une même solution.
Toutes les interactions client sont historisées, peu importe le média utilisé, ce qui permet à vos conseillers de conserver une cohérence dans les messages délivrés.

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Une expérience utilisateur enrichie

Améliorez le quotidien de vos équipes.
Permettez à vos agents de gérer l’ensemble des interactions clients via une interface de gestion unifiée orientée expérience utilisateur, personnalisable en toute autonomie.

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Pilotage fin de l'activité

Paramétrez intuitivement votre SVI, gérez les différents niveaux de compétence métiers des agents, planifiez à l’avance les activités des conseillers. Vos équipes métier sont autonomes pour personnaliser Kiamo en fonction de vos besoins.

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Optimisation des KPIs

L’objectif de Kiamo est d’améliorer vos indicateurs clé : rentabilité, DMT, NPS, CES, satisfaction client… grâce à son tableau de bord consolidé et ses 800 indicateurs natifs.

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TOUT SAVOIR SUR LA SOLUTION KIAMO

Découvrez comment fonctionne notre moteur intelligent de distribution des flux et ainsi comment vos agents gagnent en réactivité et en efficacité.

La solution kiamo

Service informatique prenez une longueur d'avance

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Faible empreinte sur votre environnement

Kiamo est 100% compatible avec votre architecture téléphonique, vous garantissant une intégration facilitée et une maitrise de votre planning.

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Ouverture aux solution tierces

Intégrez facilement Kiamo à vos outils actuels et futurs, en accord avec votre stratégie d’entreprise. Architecture ouverte : Kiamo a été conçu pour dialoguer avec des solutions tierces.

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Accompagnement tout au long du projet

En fonction de vos objectifs, nous construisons la solution qui vous ressemble. Le résultat ? Un outil qui vous facilite la tâche, afin de laisser du temps pour vous consacrer à vos autres missions SI.

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Une solution hautement sécurisée

Tests d’intrusions PenTest
Tests automatisés DAST & SAST
Chiffrement des données
Suivi du référentiel OWASP
Gestion renforcée des mots de passe
Firewall applicatif

CE SONT EUX QUI EN PARLENT LE MIEUX

Optimisation des KPIs, expérience collaborateur, administration fluide :
nos utilisateurs témoignent de l’impact de Kiamo sur leur activité.

Témoignages clients

partenaire intégrateur adoptez Kiamo pour les Centres de Contacts

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  • Une captation unique de la valeur (host, sell, build, run, upsell)
  • Une solution 100% ouverte sur l’écosystème
  • La sérénité d’une mise à jour facilitée des connecteurs et packages, sans migration
  • Une plateforme communautaire dédiée au partner success

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PRÊT À CRÉER DE LA VALEUR ENSEMBLE

Prêt à compléter votre offre “transformation digitale des entreprises” et à proposer un accompagnement client à forte valeur ajoutée ? Suivez le guide !

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