La Kiamo School
Maîtriser Kiamo, ce n’est pas juste savoir utiliser un outil.
C’est comprendre ses logiques, exploiter toute sa puissance et gagner en autonomie au quotidien.
C’est exactement la mission de la Kiamo School.
Notre école de formation Kiamo School accompagne utilisateurs, superviseurs, équipes IT et partenaires intégrateurs, du niveau débutant jusqu’à l’expertise certifiée. Avec une approche concrète, orientée terrain, et animée par les équipes Kiamo.
Une expertise reconnue
Chez Kiamo, la formation s’appuie sur bien plus qu’une maîtrise fonctionnelle de la solution. Elle est le prolongement de 20 ans d’expérience terrain aux côtés des centres de contacts, de leurs équipes métiers et IT. Nos formateurs sont aussi des experts du quotidien : déploiements complexes, environnements critiques, contraintes réglementaires, enjeux de performance opérationnelle. Cette connaissance fine des métiers et des usages réels permet de vous proposer des formations concrètes, actionnables, pensées pour répondre aux réalités du terrain.
La certification Expert Kiamo
Nous proposons un parcours dédié aux partenaires intégrateurs, pour garantir une qualité d’accompagnement sur la durée : la certification Expert Kiamo. Loin d’être un simple label, c’est un gage de qualité, au cœur de la relation entre Kiamo, ses partenaires intégrateurs et leurs clients.
Cette certification permet aux équipes de :
- Déployer et administrer Kiamo en toute autonomie
- Adapter l’architecture aux environnements clients
- Intégrer Kiamo au SI (CRM, ERP, outils métiers)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents sans dépendre de l’éditeur
- Accompagner les clients dans l’évolution de leur Kiamo au fil des années
Deux parcours techniques, une même exigence d’expertise
La certification repose sur un socle commun, complété par une spécialisation au choix :
- Principes & fondamentaux
La base indispensable pour comprendre la logique Kiamo, ses usages et son pilotage. - Intégration & support
– Infrastructure : déploiement, architectures, sécurité, continuité de service
– Applicatif : APIs, connecteurs, intégrations CRM, personnalisations avancées
La certification est obtenue après validation des formations et un QCM avec 85% de réussite.
Des équipes formées pour optimiser votre utilisation de Kiamo
Toutes nos formations sont également accessibles aux équipes SI et métiers des utilisateurs de la solution Kiamo. Elles sont adaptées aux réalités terrain et permettront de gagner en autonomie sur :
- La configuration de la solution
- La gestion des flux omnicanaux
- Le pilotage de l’activité en temps réel
- Les outils de personnalisation de la solution.
En plus des formations au catalogue, des formations ciblées (à la journée ou en pack), sont proposées pour aborder des thématiques spécifiques, en fonction des besoins de l’entreprise.
Nouveau catalogue Kiamo School 2026
Retrouvez tous les détails du programme des formations ainsi que les premières dates à bloquer dans vos agendas !
→ Lien vers le nouveau catalogue
La formation n’est pas un coût, c’est un accélérateur de performance opérationnelle !
