L'utente prima di tutto, FACILITA IL LAVORO DELLE TUE ÉQUIPE
Qualunque sia il tuo profilo, Kiamo è stato pensato per te: noi costruiamo una soluzione in collaborazione con tutti i nostri partner e utenti.
obiettivo : proporti uno strumento sempre più performante, adatto alle esigenze della tua attività.
Servizio Cliente, aiuta le tue équipe a lavorare meglio.
Soluzione 100% omnichannel
Tutti i tuoi canali in un’unica soluzione.
Tutte le interazioni con i clienti sono catalogate nello storico, qualunque sia il canale utilizzato: ciò permette ai tuoi consulenti di mantenere la massima coerenza nei messaggi prodotti
Un'esperienza utente arricchita
Migliora il quotidiano delle tue équipe.
Permetti ai tuoi agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti tramite un’interfaccia di gestione unificata, orientata all’esperienza utente e personalizzabile in completa autonomia.
Pilotaggio della fine dell'attività
Configura intuitivamente il tuo IVR, gestisci i vari livelli di competenze mestiere degli agenti, pianifica in anticipo le attività dei consulenti. Le tue équipe del mestiere sono autonome, in modo da personalizzare Kiamo in base alle tue esigenze.
Ottimizzazione dei KPI
L’obiettivo di Kiamo è il miglioramento dei tuoi indicatori chiave: redditività, DMT, NPS, CES, soddisfazione dei clienti ecc. grazie al suo quadro comandi consolidato e ai suoi 800 indicatori nativi.
PER SAPERE TUTTO SULLA SOLUZIONE KIAMO
Scopri in che modo funziona il nostro motore intelligente di distribuzione dei flussi e, così facendo, in che modo i tuoi agenti migliorano la loro reattività ed efficienza
Servizio Informatica, prenditi una lunghezza di vantaggio
Impronta ridotta sul tuo ambiente
Kiamo è compatibile al 100% con la tua architettura telefonica, garantendo così un’integrazione semplificata e una perfetta gestione del tuo planning.
Apertura alle soluzioni di terzi
Integra con facilità Kiamo nei tuoi strumenti attuali e futuri, in conformità alla tua strategia aziendale. Architettura aperta: Kiamo è stato progettato per dialogare con le soluzioni di terzi.
Affiancamento lungo tutto il progetto
In funzione dei tuoi obiettivi, realizziamo la soluzione che ti assomiglia. Il risultato? Uno strumento che semplifica i tuoi compiti, in modo da lasciarti il tempo per dedicarti alle tue altre mission SI.
Una soluzione altamente protetta
Test di intrusioni PenTest
Test automatizzati DAST & SAST
Cifratura dei dati
Monitoraggio dei riferimenti OWASP
Gestione rafforzata delle password
Firewall applicativo
LORO NE PARLANO BENE
Ottimizzazione dei KPI, esperienza collaboratore, amministrazione fluida: i nostri utenti testimoniano l’impatto di Kiamo sulla loro attività.
Partner integratori, adottate Kiamo per i contact center
- Un’intercettazione esclusiva del valore (host, sell, build, run, upsell)
- Una soluzione 100% aperta sull’ecosistema
- La serenità garantita da un aggiornamento facilitato dei connettori e dei pacchetti, senza migrazione
- Una piattaforma comunitaria dedicata al Partner Success
PRONTO A CREARE VALORE INSIEME ?
A completare la tua offerta di “trasformazione digitale delle aziende” e a proporre un affiancamento al cliente con un robusto valore aggiunto? Segui la guida !
