Servizio Cliente, aiuta le tue équipe a lavorare meglio.

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Soluzione 100% omnichannel

Tutti i tuoi canali in un’unica soluzione.
Tutte le interazioni con i clienti sono catalogate nello storico, qualunque sia il canale utilizzato: ciò permette ai tuoi consulenti di mantenere la massima coerenza nei messaggi prodotti

unique experience

Un'esperienza utente arricchita

Migliora il quotidiano delle tue équipe.
Permetti ai tuoi agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti tramite un’interfaccia di gestione unificata, orientata all’esperienza utente e personalizzabile in completa autonomia.

Advanced monitoring

Pilotaggio della fine dell'attività

Configura intuitivamente il tuo IVR, gestisci i vari livelli di competenze mestiere degli agenti, pianifica in anticipo le attività dei consulenti. Le tue équipe del mestiere sono autonome, in modo da personalizzare Kiamo in base alle tue esigenze.

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Ottimizzazione dei KPI

L’obiettivo di Kiamo è il miglioramento dei tuoi indicatori chiave: redditività, DMT, NPS, CES, soddisfazione dei clienti ecc. grazie al suo quadro comandi consolidato e ai suoi 800 indicatori nativi.

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PER SAPERE TUTTO SULLA SOLUZIONE KIAMO

Scopri in che modo funziona il nostro motore intelligente di distribuzione dei flussi e, così facendo, in che modo i tuoi agenti migliorano la loro reattività ed efficienza

La soluzione Kiamo

Servizio Informatica, prenditi una lunghezza di vantaggio

low is impact

Impronta ridotta sul tuo ambiente

Kiamo è compatibile al 100% con la tua architettura telefonica, garantendo così un’integrazione semplificata e una perfetta gestione del tuo planning.

Open to third-party solutions

Apertura alle soluzioni di terzi

Integra con facilità Kiamo nei tuoi strumenti attuali e futuri, in conformità alla tua strategia aziendale. Architettura aperta: Kiamo è stato progettato per dialogare con le soluzioni di terzi.

Support

Affiancamento lungo tutto il progetto

In funzione dei tuoi obiettivi, realizziamo la soluzione che ti assomiglia. Il risultato? Uno strumento che semplifica i tuoi compiti, in modo da lasciarti il tempo per dedicarti alle tue altre mission SI.

Saperne di più

Optimum security

Una soluzione altamente protetta

Test di intrusioni PenTest
Test automatizzati DAST & SAST
Cifratura dei dati
Monitoraggio dei riferimenti OWASP
Gestione rafforzata delle password
Firewall applicativo

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LORO NE PARLANO BENE

Ottimizzazione dei KPI, esperienza collaboratore, amministrazione fluida: i nostri utenti testimoniano l’impatto di Kiamo sulla loro attività.

Testimonianze clienti

Partner integratori, adottate Kiamo per i contact center

Quelle relation usager demain
  • Un’intercettazione esclusiva del valore (host, sell, build, run, upsell)
  • Una soluzione 100% aperta sull’ecosistema
  • La serenità garantita da un aggiornamento facilitato dei connettori e dei pacchetti, senza migrazione
  • Una piattaforma comunitaria dedicata al Partner Success

Per saperne di più

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