Fokus auf den Benutzer. ERLEICHTERN SIE IHREN TEAMS DIE ARBEIT
Egal, welches Profil Sie haben Kiamo ist genau für Sie konzipiert. Unsere Lösungen werden stets gemeinsam mit unseren Partnern und Nutzern entwickelt.
Unser Ziel : Ihnen immer leistungsfähigere Tools anzubieten, die alle Anforderungen ihrer Aktivität erfüllen.
Kundenservice, helfen Sie Ihren Teams, besser zu arbeiten
100% Omnichannel-Lösung
Alle Ihre Kanäle in einer Lösung.
Alle Kundeninteraktionen werden unabhängig vom verwendeten Medium in die Historie aufgenommen, so dass Ihre Berater „mit einer Stimme“ sprechen
Durchgehend positives Benutzererlebnis
Verbessern Sie den Arbeitsalltag Ihrer Teams.
Geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, die gesamten Kundeninteraktionen über eine einheitliche und selbständig personalisierbare Benutzeroberfläche zu verwalten, die gezielt auf ein optimales Kundenerlebnis ausgerichtet ist.
Feinsteuerung der Aktivität
Nutzen Sie die intuitiven Einstellungsmöglichkeiten Ihres Sprachdialogsystems, verwalten Sie die verschiedenen branchenspezifischen Kompetenzlevel der Agenten, planen Sie die Aktivität der Berater voraus. Ihre branchenspezifischen Teams können Kiamo selbständig bedarfsgerecht personalisieren.
Optimierung der KPI
Ziel von Kiamo: Verbesserung Ihrer Schlüsselindikatoren – Rentabilität, durchschnittliche Bearbeitungszeit, NPS, CES, Kunden… dank der übersichtlichen Dashboards und 800 nativen KPI.
ALLES ÜBER KIAMO ERFAHREN
Entdecken Sie, wie unsere intelligente Engine zur Verteilung der Kontaktströme funktioniert und wie Ihre Agenten an Reaktivität und Effizienz gewinnen können
IT-Service, verschaffen Sie sich eine Länge Vorsprung
Geringe Inanspruchnahme Ihrer IT-Umgebung
Kiamo ist 100% mit Ihrer bestehenden Telefonanlage kompatibel für garantiert einfache Integration und beherrschte Planung.
Offen für Lösungen von Drittanbietern
Integrieren Sie Kiamo ohne großen Aufwand in Ihre bestehenden und zukünftigen Tools – in Einklang mit Ihrer Unternehmensstrategie. Offene Architektur: Kiamo wurde gezielt für den Dialog mit Lösungen von Drittanbietern entwickelt.
Betreuung und Support während des gesamten Projekts
Je nach Ihren Zielsetzungen konstruieren wir eine Lösung, die genau zu Ihnen passt. Ergebnis? Ein Tool, das Ihnen die Arbeit erleichtert und wertvolle Zeit lässt, sich Ihren anderen IT-Aufgaben zuzuwenden.
Eine echte High-Security-Lösung
Penetrationstests PenTest
Automatisierte Tests DAST & SAST
Datenverschlüsselung
Einhaltung der OWASP-Standards
Verstärktes Passwortmanagement
Application Firewall
WER KÖNNTE KIAMO BESSER BESCHREIBEN ALS DIE BENUTZER SELBST
Optimierung der KPI, Mitarbeitererlebnis, reibungslose Verwaltung: Unsere Benutzer berichten, wie sich Kiamo auf ihre Aktivität auswirkt.
Integrationspartner, entscheiden Sie sich in Contact Centern für Kiamo
- Einzigartige Wertsteigerung (Host, Sell, Build, Run, Upsell)
- Eine 100% systemoffene Lösung
- Entspannte Installation dank einfacher Aktualisierung der Konnektoren und Packs, keine Migration
- Gemeinsame Plattform für Partner Success
BEREIT FÜR GEMEINSAME WERTSCHÖPFUNG ?
Für ein erweitertes Angebot rund um „digitalen Wandel im Unternehmen“ und Kundenbetreuung mit hohem Mehrwert ? Folgen Sie uns !
