El usuario, ante todo. FACILITE EL TRABAJO DE SUS EQUIPOS
Sea cual sea su perfil, Kiamo ha sido diseñado para usted: construimos una solución de forma conjunta con todos nuestros partners y usuarios.
objectivo : ofrecerle una herramienta cada vez más eficiente y adaptada a los requisitos de su actividad.
Servicio de atención al cliente, ayude a sus equipos a trabajar mejor.
Solución 100 % omnicanal
Todos sus canales en una misma solución.
Todas las interacciones con el cliente se registran en un historial, independientemente del medio utilizado, lo que permite a sus asesores mantener la coherencia en los mensajes transmitidos.
Una experiencia impecable para el usuario
Mejore el día a día de sus equipos.
Permita que sus agentes gestionen todas las interacciones con los clientes mediante una interfaz de gestión unificada orientada a la experiencia del usuario y personalizable de manera totalmente autónoma.
Control de fin de actividad
Configure intuitivamente su IVR, gestione los diferentes niveles de competencias de los agentes, planifique previamente las actividades de sus agentes. Sus equipos empresariales son autónomos para personalizar Kiamo según sus necesidades.
Optimización de los KPIs
Objetivo de Kiamo: mejorar sus indicadores clave: rentabilidad, DMT, NPS, CES, satisfacción del cliente… gracias a su cuadro de mando consolidado y sus 800 indicadores nativos.
TODAS LAS INFORMACIONES SOBRE LA SOLUCIÓN KIAMO
Descubra cómo funciona nuestro motor inteligente de distribución de flujos y cómo sus agentes ganan en reactividad y eficacia.
Servicio Informático, vaya un paso por delante
Huella medioambiental reducida
Kiamo es 100 % compatible con su arquitectura telefónica, lo que le garantiza una integración más fácil y un control de su planning.
Apertura a soluciones de terceros
Integre fácilmente Kiamo con sus herramientas actuales y futuras, en línea con su estrategia empresarial. Arquitectura abierta: Kiamo ha sido diseñado para interactuar con soluciones de terceros
Apoyo durante todo el proyecto
En función de sus objetivos, construimos la solución que le corresponde. ¿El resultado? Una herramienta que le facilita el trabajo, dejándole tiempo para centrarse en sus otras tareas de SI.
Una solución altamente segura
Tests de intrusión PenTest
Tests automatizados DAST & SAST
Cifrado de datos
Seguimiento del estándar OWASP
Gestión reforzada de contraseñas
Firewall de aplicaciones
ELLOS SON LOS QUE MEJOR HABLAN DE NOSOTROS
Optimización de KPI, experiencia del empleado, administración fluida :
nuestros usuarios testimonian del impacto de Kiamo en su actividad.
Partners integradores adopte Kiamo para los centros de contactos
- Una captación única del valor (host, sell, build, run, upsell)
- Una solución 100 % abierta al ecosistema
- La tranquilidad de una actualización más fácil de conectores y paquetes, sin migración
- Una plataforma comunitaria dedicada al partner success
¿LISTO PARA CREAR VALOR JUNTOS?
¿Y para completar su oferta de «transformación digital de las empresas» y proponer un apoyo al cliente de alto valor añadido? Siga la guía.
