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Os invitamos a visitar Relación Cliente Virtual Live el 25&26 de noviembre Kiamo @Relación Cliente Virtual Live

CENTRALICE SUS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES en una interfaz única

Kiamo optimiza la Experiencia del Cliente en todos los canales de contacto: teléfono, e-mail, mensajería, redes sociales, chats, correo, vídeos…

  • Su motor inteligente selecciona a los asesores adecuados para cada nueva interacción, acompañándolos al mismo tiempo en su respuesta.
  • Su interfaz intuitiva y su vista de 360° aumentan la comodidad y la eficacia operativa de los equipos, revalorizando sus conocimientos técnicos.

Facilitar una Relación con el Cliente duradera:
esa es nuestra ambición.

Bienvenido a Kiamo
98%
de tasa de calidad de servicio

Axiome

10%
de aumento de la rentabilidad

Empruntis

Client Rue Du Commerce
5 Pts
de mejora directa de la calidad de servicio

Rue du commerce

3 meses
de tiempo de despliegue del proyecto Kiamo

Amaguiz

¡UTILIZAN KIAMO y lo cuentan!

98%
de tasa de calidad de servicio

Axiome

La aplicación de Kiamo ha sido totalmente beneficiosa para nuestra relación con el cliente. Además de la gestión cotidiana de los intercambios con los clientes, el software Kiamo nos permite supervisar en tiempo real el rendimiento cuantitativo y (...)

Thierry Martin,

Responsable de Sistemas y Redes - Axiome

10%
de aumento de la rentabilidad

Empruntis

Kiamo, para mí, aporta una gran flexibilidad con interfaces de fácil acceso que permiten numerosos desarrollos. Es una herramienta que nos ha aportado mucho en Empruntis, en términos de satisfacción del cliente, gestión del día a día del (...)

Thierry Bernard,

Presidente - Empruntis

Client Rue Du Commerce
5 Pts
de mejora directa de la calidad de servicio

Rue du commerce

Para optimizar nuestras interacciones con los clientes, necesitamos una solución sólida capaz de absorber importantes variaciones de actividades y de funcionar como centro de llamadas virtual. La solución tenía que ser fácil de instalar y fácil de manejar. (...)

Agnès Rosoor,

Director de Operaciones - Rue du commerce

3 meses
de tiempo de despliegue del proyecto Kiamo

Amaguiz

En Amaguiz, no podemos dedicar una persona a la configuración de la telefonía. Kiamo puede ser configurado fácilmente por un usuario que no tenga competencias informáticas, lo que permite que los supervisores y los administradores sean totalmente autónomos. (...)

Régis Broc’h,

Responsable de la Organización - Amaguiz

HUMAN INTERACTIONS BUILDER Mejore el día a día de su centro de atención

Configure un centro de atención más eficiente

El motor de distribución de Kiamo analiza y asigna las interacciones con los clientes al asesor adecuado, en el momento oportuno, en función de sus procesos empresariales específicos.

Sus asesores reducen notablemente su tiempo de respuesta.

Un centro de atención más eficiente

Fidelice a sus clientes gracias a una experiencia única

Kiamo es una solución omnicanal de forma nativa. Sus asesores dan mensajes homogéneos independientemente del canal utilizado.
Acceden al historial detallado del cliente y construyen una relación humana de confianza.
Mejora significativamente sus indicadores de satisfacción del cliente.

Fidelice a sus clientes

Una solución pensada para el día a día

Kiwi es un espacio único, intuitivo y ergonómico para que los usuarios aprendan a manejarlo rápidamente.

La interfaz puede personalizarse por parte de los equipos operativos (supervisores, responsables de flujos, pilotaje, directivos…).

Una solución pensada para el día a día

PROCESE LA TOTALIDAD de sus interacciones con los clientes

Piloto Kiamo Configure, gestione y planifique todos sus flujos

Configure de manera intuitiva su IVR, gestione los distintos niveles de competencia especializada de los agentes, planifique por adelantado las actividades de los asesores.
Sus equipos especializados son autónomos para personalizar Kiamo en función de sus necesidades.

Más información

Omnicanal nativo Todos sus canales en una misma solución

Todas las interacciones con el cliente se registran en un historial, independientemente del medio utilizado, lo que permite a sus asesores conservar una coherencia en los mensajes transmitidos.

Más información

Un motor inteligente de distribución de flujos

Reduzca el tiempo de procesamiento medio de sus interacciones con los clientes asignándoselas al asesor disponible más cualificado.

Más información

Interfaz Kiwi Mejore el día a día de sus equipos

Permite que sus agentes gestionen todas las interacciones con los clientes mediante una interfaz de gestión unificada orientada hacia la experiencia del usuario, personalizable de manera totalmente autónoma.

Más información

Integración SI Interconexión con su sistema de información

Integre fácilmente Kiamo con sus herramientas actuales y futuras, según su estrategia de empresa.
Arquitectura abierta, Kiamo se ha diseñado para dialogar con soluciones de terceros (IPBX, CRM, Workforce Management, Quality Monitoring…)

Más información

¿Preparado para revolucionar su manera de comunicarse con sus clientes?

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