Testimonios de Clientes
75 000
llamadas recibidas
build human interactions
Kiamo es una solución omnicanal robusta para las organizaciones ambiciosas que desean mejorar la eficacia de su Relación con el Cliente.
CENTRALICE SUS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES en una interfaz única
Kiamo optimiza la Experiencia del Cliente en todos los canales de contacto: teléfono, e-mail, mensajería, redes sociales, chats, correo, vídeos…
- Su motor inteligente selecciona a los asesores adecuados para cada nueva interacción, acompañándolos al mismo tiempo en su respuesta.
- Su interfaz intuitiva y su vista de 360° aumentan la comodidad y la eficacia operativa de los equipos, revalorizando sus conocimientos técnicos.
Facilitar una Relación con el Cliente duradera:
esa es nuestra ambición.
Kalamazoo
98%
de tasa de calidad de servicio
Axiome
10%
de aumento de la rentabilidad
Empruntis
5 Pts
de mejora directa de la calidad de servicio
Rue du commerce
¡UTILIZAN KIAMO y lo cuentan!
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Axiome
La aplicación de Kiamo ha sido totalmente beneficiosa para nuestra relación con el cliente. Además de la gestión cotidiana de los intercambios con los clientes, el software Kiamo nos permite supervisar en tiempo real el rendimiento cuantitativo y (...)
Responsable de Sistemas y Redes - Axiome
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Empruntis
Kiamo, para mí, aporta una gran flexibilidad con interfaces de fácil acceso que permiten numerosos desarrollos. Es una herramienta que nos ha aportado mucho en Empruntis, en términos de satisfacción del cliente, gestión del día a día del (...)
Presidente - Empruntis
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Rue du commerce
Para optimizar nuestras interacciones con los clientes, necesitamos una solución sólida capaz de absorber importantes variaciones de actividades y de funcionar como centro de llamadas virtual. La solución tenía que ser fácil de instalar y fácil de manejar. (...)
Director de Operaciones - Rue du commerce
HUMAN INTERACTIONS BUILDER Mejore el día a día de su centro de contacto
Configure un centro de contacto más eficiente
El motor de distribución de Kiamo analiza y asigna las interacciones con los clientes al asesor adecuado, en el momento oportuno, en función de sus procesos empresariales específicos.
Sus asesores reducen notablemente su tiempo de respuesta.
Fidelice a sus clientes gracias a una experiencia única
Kiamo es una solución omnicanal de forma nativa. Sus asesores dan mensajes homogéneos independientemente del canal utilizado.
Acceden al historial detallado del cliente y construyen una relación humana de confianza.
Mejora significativamente sus indicadores de satisfacción del cliente.
Una solución pensada para el día a día
Kiwi es un espacio único, intuitivo y ergonómico para que los usuarios aprendan a manejarlo rápidamente.
La interfaz puede personalizarse por parte de los equipos operativos (supervisores, responsables de flujos, pilotaje, directivos…).
PROCESE LA TOTALIDAD de sus interacciones con los clientes
Piloto Kiamo Configure, gestione y planifique todos sus flujos
Configure de manera intuitiva su IVR, gestione los distintos niveles de competencia especializada de los agentes, planifique por adelantado las actividades de los asesores.
Sus equipos especializados son autónomos para personalizar Kiamo en función de sus necesidades.
Omnicanal nativo Todos sus canales en una misma solución
Todas las interacciones con el cliente se registran en un historial, independientemente del medio utilizado, lo que permite a sus asesores conservar una coherencia en los mensajes transmitidos.
Un motor inteligente de distribución de flujos
Reduzca el tiempo de procesamiento medio de sus interacciones con los clientes asignándoselas al asesor disponible más cualificado.
Interfaz Kiwi Mejore el día a día de sus equipos
Permite que sus agentes gestionen todas las interacciones con los clientes mediante una interfaz de gestión unificada orientada hacia la experiencia del usuario, personalizable de manera totalmente autónoma.
Integración SI Interconexión con su sistema de información
Integre fácilmente Kiamo con sus herramientas actuales y futuras, según su estrategia de empresa.
Arquitectura abierta, Kiamo se ha diseñado para dialogar con soluciones de terceros (IPBX, CRM, Workforce Management, Quality Monitoring…)
FRESH NEWS! Kiamo y la relación con el cliente
Libros Blancos
¿ESTÁ USTED ORIENTADO AL CLIENTE? Claves de éxito de una Relación con el Cliente Duradera
Infografías
