adaptarse, evolucionar, adelantarse
Sabemos tan bien como usted que las relaciones con los clientes cambian constantemente. Integrar los nuevos usos digitales, adaptarse a la estrategia de la empresa, hacer frente a la temporalidad del negocio, tener en cuenta los cambios en el comportamiento de los clientes…
Kiamo puede ayudarle a superar estos retos.
Integración de CRM Y visión de 360°
Basándose en datos fiables y actualizados, y alimentando su propio repositorio de CRM, tiene acceso a una visión de 360º de sus clientes y puede dar rápidamente una respuesta contextualizada a sus clientes.
Esto es lo que esperan de ti.
Integrar su flujo de negocio y sus procesos
Los conectores nativos, las API y los servicios web de Kiamo permiten un diálogo inmediato con aplicaciones de terceros. Las funciones y los datos de Kiamo pueden incorporarse a herramientas empresariales, aplicaciones, páginas web o procesos.
Conecte Kiamo fácilmente con su entorno IS: DB, Workforce Management, CRM, ERP, BI, WFM, etc.
Teléfono arquitectura
Kiamo es compatible con todos los sistemas telefónicos del mercado (PABX, IPBX, etc.), lo que garantiza una rápida implantación sin tener que cambiar su sistema actual (Alcatel-Lucent, Cisco, Avaya, Aastra, Siemens, Mitel, Microsoft, etc.).
- Independencia de la telefonía que permite el teletrabajo
- Acoplamiento CTI para los flujos entrantes y salientes
- Funcionalidades dedicadas: recuperación automática de registros, click-to-call, etc.
- Distribución de las llamadas a los agentes en los diferentes sitios
