Publié le 09/06/2021
Kiamo wird im Rahmen der von I-CEM initiierten Customer Service Week sprechen. In der 7. Customer Service Week präsentieren die in der i-Service Initiative zusammengeschlossenen Experten in halbstündigen kostenlosen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln. Wir sehen uns am 23. Juni um 16 Uhr!
auf dem Programm
Employee Experience : Das neue eldorado für contact center ?
Unterstützung, Anerkennung, Wohlbefinden was wäre, wenn die ersten Kunden des Contact Centers die Agenten wären?
Contact Center verdoppeln ihre Bemühungen, um ihre Contact Center Mitarbeiter anzuziehen und langfristig zu halten…!
Die Contact Center Agenten sind Experten für exzellente, einfühlsame und nachhaltige Kundenbeziehungen, werden von den Contact Centern, die sie beschäftigen, mehr denn je als Herzstück ihrer Strategie betrachtet.
- Wie können wir die Bedingungen für eine einzigartige Mitarbeitererfahrung (Employee Experience) schaffen, bei der die Aufgaben der Berater sinnvoll sind und ihr Arbeitsumfeld optimiert wird?
- Mit welchen Tools kann sichergestellt werden, dass die Aufmerksamkeit für den Kunden perfekt ausbalanciert ist und engagierte Agenten dem Kunden ein Erlebnis bieten können, das seinem Alltag und Erwartungen entspricht?
Lassen Sie uns gemeinsam über die Notwendigkeit sprechen, Berater genauso zu berücksichtigen wie Kunden, um die Zufriedenheit und das Kundenerlebnis im Allgemeinen zu verbessern.
Veranstaltet von Maria General – Kiamo
