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Kundentestimonial

BOULANGER : Kiamo, die Lösung für ein einbindendes Mitarbeitererlebnis

“Wie können wir uns um unsere Kunden kümmern, wenn wir uns nicht um unsere Teams kümmern?”

Boulanger Customer Care, das Kundenservice Center von Boulanger France, ist Teil des Wunsches der Gruppe, ihren Kunden immer näher zu sein und ihnen dank Kiamo ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Das Contact Center, das sich um eine optimale Benutzererfahrung für seine Agenten bemüht, schätzt insbesondere die intuitive Art der Lösung.

Entdecken Sie hier sein Testimonial.

In Kürze, Warum 'Boulanger Customer Care' sich für Kiamo entschieden hat

Grégory Leleu

Kiamo ermöglicht es uns, die richtige Abstimmung zwischen den Flüssen, die wir erhalten, den Fähigkeiten der Mitarbeiter und dem Personal, das wir benötigen, zu verwalten.

Grégory Leleu Projects & Innovation Manager Boulanger Customer Care

Kiamo in zwei Worten: Effizienz (weil die Konsole die Kontakte automatisch und reibungslos verteilt) und Agilität (weil es einfacher ist, in Echtzeit zu steuern und Anpassungen vorzunehmen).

Audrey Deregnaucourt Team Manager Boulanger Customer Care

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