BOULANGER, Kiamo, la solución para una experiencia de usuario atractiva

«¿Cómo podemos cuidar de nuestros clientes si no cuidamos de nuestros equipos?»

Boulanger Customer care, el centro de la Relación Cliente de Boulanger Francia, se enmarca en la voluntad del grupo de acercarse cada vez más a sus clientes y ofrecerles una experiencia omnicanal fluida gracias a Kiamo. El centro de contacto, preocupado por una experiencia de usuario óptima para sus agentes, apreció especialmente la intuitividad de la solución.

Lea sus declaraciones aquí.

En breve, por qué "Boulanger Customer Care" eligió a Kiamo

Grégory Leleu

Kiamo nos permite gestionar la adecuación entre los flujos que recibimos, las competencias de nuestros empleados y el personal que necesitamos.

Grégory Leleu Projects & Innovation Manager Boulanger Customer Care

Kiamo en dos palabras: Eficiencia (porque la consola distribuye los contactos de forma automática y fluida) y Agilidad (porque es más fácil controlar en tiempo real y hacer ajustes).

Audrey Deregnaucourt Team Manager Boulanger Customer Care

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