CMA Rhône Kiamo, la elección de la experiencia del usuario

Kiamo, la solución elegida por la Cámara de Oficios y Oficios de Rhône para unificar la recepción física, las llamadas entrantes y los correos electrónicos.

Una experiencia de usuario exitosa gracias a la solución ergonómica y fácil de usar y al soporte de su socio integrador Foliateam.

 

EN SÍNTESIS, Por qué CMA eligió Kiamo

El objetivo para nosotros era disponer de una herramienta sencilla, fluida y eficaz para todos nuestros empleados.

Simon Berger Delahaye Director de Relaciones con el Cliente CMA du Rhône

Esta supervisión en tiempo real nos permite ajustar el número de agentes a registrar y aumentar la satisfacción de nuestros clientes. En la actualidad, observamos una tasa de recogida superior al 90%.

Nathalie Bellon Responsable del servicio de atención al cliente CMA du Rhône

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