Témoignage
DomoFrance : une Relation Client omnicanale et personnalisée
Avec :
Kiamo, la solution choisie par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat Rhône (CMA Rhône) pour unifier l’accueil physique, les appels entrants et les emails.
Une expérience utilisateur réussie grâce à la solution ergonomique et simple d’utilisation et un accompagnement de leur partenaire intégrateur Foliateam.
L'objectif pour nous c'était d'avoir un outil simple, fluide et efficace pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Cette supervision en temps réel nous permet d'ajuster le nombre d'agents à loguer et d'augmenter notre satisfaction client. Aujourd'hui, nous observons un taux de décroché supérieur à 90%.
Avec :
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