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Casos irritantes, nuevos impulsores para la optimización de la relación con el cliente
Malestar, frustración, falta de fluidez en el recorrido del cliente: ¿cuáles son estos nuevos casos irritantes que tienen un impacto negativo en la imagen de marca y en el negocio ?
En un período en el que la calidad de la relación puede marcar la diferencia, ¿cómo transformar estos casos irritantes en impulsores para la optimización de los centros de contacto?
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