La fidelizzazione dei clienti è un must per le aziende e i centri di contatto, ma si può andare oltre?
I consumatori sono ora alla ricerca di una vera connivenza del marchio e si spingono fino a
co-costruire con il più dinamico di loro.
L’era del coinvolgimento è davvero iniziata…
Ecco le vostre buone pratiche!
Dietro quella sua apparenza di concept marketing effimero e di tendenza, il coinvolgimento del cliente è divenuto uno strumento indispensabile nella strategia delle aziende. Alcune l’hanno già capito bene, ma altre non ne hanno ancora misurato appieno l’importanza.
Come potrete constatare in questo libro bianco, il coinvolgimento del cliente si inserisce in una relazione duratura e autentica…
Ma allora, come individuare e implementare le azioni giuste? Su quali basi si crea il coinvolgimento? Come possiamo farlo durare? Alcuni specialisti risponderanno a queste domande, sperando di far diventare il coinvolgimento del cliente una leva di crescita basata sull’autenticità di una Relazione clienti realizzata correttamente.
Buona lettura!
