L'esperienza collaboratore il nuovo eldorado dei contact center

L’esperienza collaboratore, il nuovo eldorado dei contact center. 

La crisi sanitaria del 2020 ha rivelato nuovi comportamenti e tendenze d’acquisto che ci costringono a riflettere sulle nuove risposte da dare e sul modo di rispondervi.
Di fronte a questa constatazione, le aziende devono più che mai considerare i loro dipendenti come i loro primi clienti: come creare senso e aderenza ai valori dell’azienda? Quali strumenti dovrebbero essere scelti e come dovrebbero essere implementati?

In questo white paper, troverete alcune chiavi per costruire un’esperienza gratificante per i dipendenti a tutti i livelli dell’azienda, attraverso testimonianze, decifrazioni e best practice.