
Libri bianchi
Orientamento al Cliente?
Una sfida di attualità, che riguarda l’insieme dei servizi di un’impresa. Come attuarla ? Quali benefici concreti per le organizzazioni?
Sulla base delle testimonianze di responsabili che l’hanno implementato, emergono nuove opportunità: e se avessimo qui una delle chiavi della Relazione Cliente Sostenibile?
” Le organizzazioni incentrate sul cliente intendono i problemi e le aspettative dei loro clienti e il contesto di tali esigenze. In seguito forniscono sistematicamente dei prodotti e servizi che rispondono a tali aspettative.”
Decifrare le buone pratiche che contribuiscono fortemente.