¿ESTÁ USTED ORIENTADO AL CLIENTE? Claves de éxito de una Relación con el Cliente Duradera

¿Orientación del Cliente?

Un desafío de actualidad que afecta al conjunto de los servicios de una empresa. ¿Cómo llevarla a cabo ? ¿Cuáles son los beneficios concretos para las organizaciones?

Sobre la base de los testimonios de los responsables que la han implementado, surgen nuevas oportunidades: ¿y si tuviéramos aquí una de las claves de la Relación Cliente Sostenible?

«Las organizaciones centradas en el cliente entienden los problemas y expectativas de sus clientes y el contexto de sus necesidades. A continuación, proporcionan sistemáticamente productos y servicios que responden a estas expectativas.»

Descifrar las buenas prácticas que contribuyen en gran medida.

Descargar el libro blanco

ver más libros blancos

Libros Blancos

Scroll

#keep in touch !

Twitter Linkedin Email

Gestión de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su buen funcionamiento y optimizar la experiencia de navegación del usuario. Entre ellas, las cookies técnicas o necesarias, que son esenciales para el buen funcionamiento del sitio web. Asimismo, utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender el modo en que usted utiliza este sitio web. Estas cookies solo se almacenarán en su navegador después de haber dado su consentimiento. Tiene la posibilidad de desactivarlas. No obstante, la desactivación de algunas de estas cookies puede afectar a su experiencia de navegación.

Necesario

Siempre activado

Estas cookies, indispensables para el buen funcionamiento del sitio web, garantizan las funciones básicas y de seguridad del sitio de forma anónima.

Cookie	Duración	Descripción
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. La cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	La cookie se define mediante el consentimiento para las cookies RGPD con el objetivo de guardar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "Funcionales".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. Se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "Necesarias".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. Esta cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría «Otra».
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. Esta cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría «Rendimiento».
lang		Esta cookie se utiliza para guardar las preferencias lingüísticas de un usuario con el fin de ofrecerle contenido en el idioma guardado cuando visite el sitio web la próxima vez.
PHPSESSID	Session	Esta cookie es nativa de las aplicaciones PHP. La cookie se utiliza para almacenar e identificar un ID de sesión único de los usuarios con el fin de gestionar la sesión del usuario en el sitio web. La cookie es una cookie de sesión y se elimina cuando se cierran todas las ventanas del navegador.
viewed_cookie_policy	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin «GDPR Cookie Consent» y se utiliza para almacenar si el usuario ha autorizado o no el uso de cookies. No almacena datos personales.
wp-wpml_current_language	1 day	Esta cookie se utiliza para memorizar el idioma seleccionado.

Funcional

Estas cookies ayudan a ejecutar determinadas funciones tales como el uso compartido del sitio web en plataformas de redes sociales, la recogida de comentarios y otras funciones de terceros.

Cookie	Duración	Descripción
__atuvc	1 year 1 month	AddThis define esta cookie para asegurarse de que la cuenta actualizada está visible cuando una persona comparte una página y vuelve a ella, antes de que la memoria caché de la cuenta de uso compartido se haya actualizado.
__atuvs	30 min	AddThis define esta cookie para asegurarse de que la cuenta actualizada está visible cuando una persona comparte una página y vuelve a ella, antes de que la memoria caché de la cuenta de uso compartido se haya actualizado.
at-rand	session	Esta cookie la utiliza AddThis para garantizar las funciones a través de las páginas.
loc	1 year 1 month	AddThis define esta cookie de geolocalización para ayudar a comprender la ubicación de los usuarios que comparten la información.
uvc	1 year 1 month	Definida por addthis.com para determinar el uso del servicio addthis.com.

Estadísticas

Las cookies analíticas se utilizan para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web a través de ciertas aplicaciones de terceros (youtube...). En cuanto al seguimiento de la actividad del sitio web, no utilizamos cookies, todos los datos son agregados y anónimos, sin ninguna transferencia a terceros.

Cookie	Duración	Descripción
AnalyticsSyncHistory	1 month	Se utiliza para almacenar datos en el momento en el que se ha realizado una sincronización con la cookie lms_analytics
bcookie	2 years	Cookie de navegador que permite identificar cada dispositivo que accede a LinkedIn para detectar cualquier abuso en la plataforma.
bscookie	2 years	Se utiliza para recordar que un usuario conectado ha sido verificado mediante la autenticación de dos factores.
cluid	1 year	Esta cookie la instala Get Quanty.
CONSENT	2 years	YouTube instala esta cookie a través de vídeos YouTube integrados y guarda datos estadísticos anónimos.
eqy_company	1 year	Esta cookie la instala Get Quanty.
eqy_sessionid	Session	Esta cookie la instala Get Quanty.
li_gc	2 years	Se utiliza para almacenar el consentimiento de los usuarios invitados en relación con el uso de cookies con fines no esenciales.
lidc	1 day	LinkedIn implanta esta cookie para facilitar la selección de los centros de datos.
UserMatchHistory	1 month	Sincronización de los identificadores LinkedIn Ads
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	Una cookie definida por YouTube para evaluar el ancho de banda que determina si el usuario obtiene la nueva o la antigua interfaz del lector.
YSC	Session	La cookie YSC la define YouTube y se utiliza para hacer un seguimiento de las visualizaciones de los vídeos integrados en las páginas de YouTube.
yt-remote-connected-devices	Session	YouTube define esta cookie para almacenar las preferencias de vídeo del usuario que utiliza un vídeo de YouTube integrado.
yt-remote-device-id	Session	YouTube define esta cookie para almacenar las preferencias de vídeo del usuario que utiliza un vídeo de YouTube integrado.

¿ESTÁ USTED ORIENTADO AL CLIENTE? Claves de éxito de una Relación con el Cliente Duradera

ver más libros blancos

La nube híbrida: el nuevo horizonte para los centros de contacto

Omnicanalidad : Y si fuera hora de poner una nueva mano de cartas sobre la mesa

La experiencia del empleado, nuevo edén de los centros de atención

La nube híbrida: el nuevo horizonte para los centros de contacto

Omnicanalidad : Y si fuera hora de poner una nueva mano de cartas sobre la mesa

La experiencia del empleado, nuevo edén de los centros de atención

Keep in touch !