
L'expérience Collaborateur, nouvel eldorado des centres de contacts

L’expérience Collaborateur, nouvel eldorado des centres de contact.
La crise sanitaire de 2020 a révélé de nouveaux comportements d’achats et tendances qui obligent à réfléchir sur les nouvelles réponses à leur apporter, et à la manière de leur répondre.
Devant ce constat, les entreprises doivent plus que jamais considérer leurs collaborateurs comme leurs premiers clients : comment créer du Sens et de l’adhésion aux valeurs de l’entreprise ? Quels outils choisir et comment les implémenter ?
Retrouvez dans ce livre blanc, quelques clés pour construire une expérience collaborateur valorisante à tous les niveaux de l’entreprise, au travers de témoignages, décryptages et bonnes pratiques.