Publié le 17/07/2024
Rendez-vous au salon Paris Retail Week qui aura lieu du 17 au 19 septembre 2024 !
Kiamo aura le plaisir d’animer un atelier 100% retail le 18/09/2024 à 11h salle 1 sur la thématique suivante « Quels leviers pour booster sa performance relation client ? ». Nous y aborderons les impacts de l’Intelligence artificielle sur la relation client, la création d’un parcours fluide pour vos clients et l’intégration des nouveaux médias à votre stratégie.
Atelier Kiamo
Quels leviers pour booster sa performance relation client ? Impacts de l’IA, parcours fluide, nouveaux médias… Découvrez les bonnes pratiques du Retail
60% des internautes interagissent avec une entreprise via plusieurs canaux et s’attendent à une expérience consommateur cohérente. La relation client bénéficie aujourd’hui de nouvelles opportunités : optimisation des canaux de communication existants (voix, email…), médias innovants (assistance visuelle, SMS et réseaux sociaux), développement de l’IA (chatbot, callbot…) et réinvention de l’engagement client.
Kiamo vous donne les clés pour créer une expérience client significative, source de croissance privilégiée du secteur Retail. Au programme :
- Etat de l’art
- Cas d’usages concrets
- Immersion dans Kiamo
Avec plus de 400 centres de contacts équipés, Kiamo est le leader en France des solutions de gestion des interactions clients. Plus de 30.000 conseillers utilisent et recommandent notre solution.
Des acteurs majeurs du Retail nous font confiance pour optimiser leur Relation Client omnicanale : Boulanger, Noz, Weleda, Mondial Relay, Atol, Yves Rocher, Mobalpa, Maty…
Pourquoi pas vous ?
