Réinventer la Relation Client : Technologies et Humain au Service de l’Excellence

Relation client augmentée ou incarnée : quelle stratégie adopter à l’ère des nouvelles technologies ?

La relation client évolue profondément face aux nouveaux comportements et attentes des consommateurs. Aujourd’hui, personnalisation, efficacité et flexibilité sont devenues incontournables pour répondre à des besoins toujours plus complexes.

Comment intégrer des technologies innovantes comme le messaging, les bots ou l’assistance visuelle pour fluidifier vos échanges, enrichir l’expérience client et préserver une relation humaine et authentique ?

Au programme de ce webinaire :

• Les grandes tendances et innovations dans la Relation Client.
• Des cas pratiques pour illustrer des solutions concrètes.
• Une immersion dans les outils et approches de Kiamo et Apizee.

Découvrez comment ces outils peuvent transformer votre centre de contacts et optimiser vos performances.