SMS conversationnel et relation client webinaire

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Alors que les appels et les e-mails restent omniprésents dans les centres de contacts, les clients attendent aujourd’hui des échanges plus simples, rapides et personnalisés. Ce webinaire explore un canal encore sous-utilisé : le SMS conversationnel, et son potentiel pour améliorer les parcours clients tout en allégeant la charge des équipes.

Pourquoi regarder ce replay ?

Pour comprendre comment le SMS conversationnel s’intègre dans une stratégie omnicanale
Pour découvrir des cas concrets d’usage et les bénéfices constatés en centre de contacts
Pour bénéficier d’une démonstration claire et pédagogique de la solution Kiamo

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