Replay All4Customer 2026 : Le retour d’expérience de Boulanger avec Kiamo & l’IA

À l’occasion du salon All4Customer 2026, Kiamo et Boulanger ont animé une masterclass dédiée aux nouveaux enjeux de la relation client.

Découvrez comment Boulanger s’appuie sur Kiamo et l’IA intégrée pour conjuguer efficacité opérationnelle, personnalisation des échanges et qualité de service.

À travers des cas d’usage concrets et un retour d’expérience terrain, cette session explore plusieurs leviers clés :

• une segmentation client plus fine pour personnaliser les interactions,
• l’intégration de l’IA conversationnelle pour assister les équipes,
• des rappels intelligents pour fluidifier les parcours,
• l’analyse des enregistrements pour mieux comprendre les attentes clients.

Retrouvez dans ce replay les retours d’expérience de Cécile Piolet, Customer Success Manager chez Kiamo, et Grégory Traore, chef de projet chez Boulanger.

Remplissez le formulaire pour accéder au replay de la masterclass.