Publié le 25/05/2026
Entre souveraineté des données, explosions des usages de l’IA et contraintes budgétaires, les directions de la relation client doivent aujourd’hui faire des choix structurants.
Faut-il mettre de l’IA partout ? Ou au contraire l’utiliser de manière ciblée, là où elle crée réellement de la valeur ?
Et surtout, comment garder la maîtrise des ses données, de ses outils et de son expérience client dans un écosystème IA souvent opaque et coûteux.
Lors de ce webinar, Kiamo & DialOnce, deux solutions 100% françaises et souveraines, vous proposent une approche de l’IA pensée pour le centre de relation client : utile, maîtrisée et déployée là où elle apporte une réelle valeur aux équipes comme à l’expérience client.
Ce que nous allons explorer ensemble :
- Souveraineté & IA : pourquoi le choix de solutions françaises devient stratégique pour les CRC
- IA responsable et à la demande : éviter le “tout IA” pour privilégier les bons cas d’usage au bon endroit
- Optimisation des coûts : utiliser l’IA là où elle a un vrai ROI, sans surconsommation inutile
- Performance opérationnelle : automatiser intelligemment sans dégrader la qualité de l’expérience client
- Intégration simple et maîtrisée : enrichir les outils existants sans transformation complexe du SI
Avec Kiamo et DialOnce, découvrez des cas d’usage concrets via une démonstration et une vision de l’IA pensée pour renforcer les performances du centre de relation client tout en gardant le contrôle sur les données, les coûts et l’expérience.
Ce webinar s’adresse aux professionnels de la relation client, aux experts CX, aux responsables centres de contacts et aux décideurs IT.
