Publié le 12/05/2021

El Martes, 8 de Junio desde las 10:00

Una oportunidad para compartir ideas y mejores prácticas con los expertos del mercado de la Relación con el Cliente en España : experiencia del empleado, omnicanalidad, fidelización,… .

Desciframiento del mercado, entrevistas, demostraciones, mesas redondas, citas individuales… todos los temas de la atención al Cliente en un formato 100% virtual e interactivo !

El programa

10:00 – 11:00
La experiencia del empleado, el nuevo Eldorado de los Centros de Contacto

12:00 – 13:00
La relación omnicanal con el cliente : una experiencia sin fisuras

15:00 – 15:45
La fabrica de la experiencia

15:50 – 16:20
Por qué necesita herramientas abiertas, escalables y robustas para garantizar una experiencia omnicanal

16:30 – 17:30
La propuesta de valor de los consultores en un proyecto de centro de contacto: testimonio

con Norbert Monfort Villarroya
Consultor, Professor y Conferenciante
Monfort Ambient Management

con José Serrano
CEO, profesor y apasionado
IZO

con Maria-José Pereza
Socio y Directora ON Soluciones

con Javier Outón
Socio
Re-Inventa

con Gwenn Rio Consultora
Rocket to the moon

& Oscar Sanchez Martinez
Experto
contactcenterxxll

& Jesús Triguero Fernández
Director
Ambar telecomunicaciones

No esperes más, descubre el programa detallado y regístrate !

Cookie	Duración	Descripción
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. La cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	La cookie se define mediante el consentimiento para las cookies RGPD con el objetivo de guardar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "Funcionales".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. Se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría "Necesarias".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. Esta cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría «Otra».
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin de consentimiento para las cookies RGPD. Esta cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies de la categoría «Rendimiento».
lang		Esta cookie se utiliza para guardar las preferencias lingüísticas de un usuario con el fin de ofrecerle contenido en el idioma guardado cuando visite el sitio web la próxima vez.
PHPSESSID	Session	Esta cookie es nativa de las aplicaciones PHP. La cookie se utiliza para almacenar e identificar un ID de sesión único de los usuarios con el fin de gestionar la sesión del usuario en el sitio web. La cookie es una cookie de sesión y se elimina cuando se cierran todas las ventanas del navegador.
viewed_cookie_policy	11 months	Esta cookie se define mediante el plugin «GDPR Cookie Consent» y se utiliza para almacenar si el usuario ha autorizado o no el uso de cookies. No almacena datos personales.
wp-wpml_current_language	1 day	Esta cookie se utiliza para memorizar el idioma seleccionado.

Cookie	Duración	Descripción
__atuvc	1 year 1 month	AddThis define esta cookie para asegurarse de que la cuenta actualizada está visible cuando una persona comparte una página y vuelve a ella, antes de que la memoria caché de la cuenta de uso compartido se haya actualizado.
__atuvs	30 min	AddThis define esta cookie para asegurarse de que la cuenta actualizada está visible cuando una persona comparte una página y vuelve a ella, antes de que la memoria caché de la cuenta de uso compartido se haya actualizado.
at-rand	session	Esta cookie la utiliza AddThis para garantizar las funciones a través de las páginas.
loc	1 year 1 month	AddThis define esta cookie de geolocalización para ayudar a comprender la ubicación de los usuarios que comparten la información.
uvc	1 year 1 month	Definida por addthis.com para determinar el uso del servicio addthis.com.

Cookie	Duración	Descripción
AnalyticsSyncHistory	1 month	Se utiliza para almacenar datos en el momento en el que se ha realizado una sincronización con la cookie lms_analytics
bcookie	2 years	Cookie de navegador que permite identificar cada dispositivo que accede a LinkedIn para detectar cualquier abuso en la plataforma.
bscookie	2 years	Se utiliza para recordar que un usuario conectado ha sido verificado mediante la autenticación de dos factores.
cluid	1 year	Esta cookie la instala Get Quanty.
CONSENT	2 years	YouTube instala esta cookie a través de vídeos YouTube integrados y guarda datos estadísticos anónimos.
eqy_company	1 year	Esta cookie la instala Get Quanty.
eqy_sessionid	Session	Esta cookie la instala Get Quanty.
li_gc	2 years	Se utiliza para almacenar el consentimiento de los usuarios invitados en relación con el uso de cookies con fines no esenciales.
lidc	1 day	LinkedIn implanta esta cookie para facilitar la selección de los centros de datos.
UserMatchHistory	1 month	Sincronización de los identificadores LinkedIn Ads
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	Una cookie definida por YouTube para evaluar el ancho de banda que determina si el usuario obtiene la nueva o la antigua interfaz del lector.
YSC	Session	La cookie YSC la define YouTube y se utiliza para hacer un seguimiento de las visualizaciones de los vídeos integrados en las páginas de YouTube.
yt-remote-connected-devices	Session	YouTube define esta cookie para almacenar las preferencias de vídeo del usuario que utiliza un vídeo de YouTube integrado.
yt-remote-device-id	Session	YouTube define esta cookie para almacenar las preferencias de vídeo del usuario que utiliza un vídeo de YouTube integrado.

KiamoLive España, el evento dedicado a los Expertos de la Relación Cliente

El Martes, 8 de Junio desde las 10:00

El programa

MÁS EVENTS KIAMO para saber todo sobre las relaciones con los clientes

Webinar DEC : ¡Open Up! Tu relación cliente ambiciosa e hiperconectada

KiamoLive España La cita para todos los actores de la Relación con el Cliente

KiamoLive internacional

Webinar DEC : ¡Open Up! Tu relación cliente ambiciosa e hiperconectada

KiamoLive España La cita para todos los actores de la Relación con el Cliente

KiamoLive internacional

KiamoLive España, el evento dedicado a los Expertos de la Relación Cliente

El Martes, 8 de Junio desde las 10:00

El programa

MÁS EVENTS KIAMO para saber todo sobre las relaciones con los clientes

Webinar DEC : ¡Open Up! Tu relación cliente ambiciosa e hiperconectada

KiamoLive España La cita para todos los actores de la Relación con el Cliente

KiamoLive internacional

Webinar DEC : ¡Open Up! Tu relación cliente ambiciosa e hiperconectada

KiamoLive España La cita para todos los actores de la Relación con el Cliente

KiamoLive internacional

Keep in touch !