Livres blanc
La Relation Client en mutation
La révolution digitale a entraîné avec elle un changement irréversible de l’ensemble des relations humaines. Artificielle, intégrée, instantanée… découvrez la Relation Client de demain dans ce nouveau Livre Blanc.
Accédez aux points de vue d’experts de la Relation Client, mais aussi de consommateurs et des utilisateurs de solutions destinées aux centres de contacts…
Un ensemble de recommandations, usages et bonnes pratiques qui répondront à la question : Comment dompter les nouveaux usages ?
