La relation client face à l'intelligence artificielle

La relation client et l’IA : l’intelligence artificielle a transformé le paysage de la relation client avec l’avènement de ChatGPT et d’autres technologies innovantes.  Mais quelle est la réaction des consommateurs face à ces nouveaux outils ? Spoiler alert : c’est plus nuancé que vous ne le pensez ! Découvrez les résultats de notre étude exclusive en partenariat avec l’institut Odoxa et quelques bonnes pratiques via cette infographie : bonne lecture !

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