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Replays Digital Habitat 2026: Kiamo au service de la relation locataire

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Kiamo a participé aux Journées Connectées de l’Habitat 2026, un événement dédié aux acteurs qui font évoluer le digital au service de l’habitat. À cette occasion, nos équipes ont animé deux webinaires pour partager des retours d’expérience concrets et des bonnes pratiques autour de la relation locataire.

Retrouvez ici les deux sessions proposées par Kiamo :

  • Fluidifier l’expérience locataire dès le premier appel, pour mieux orienter les demandes et améliorer la satisfaction dès le premier contact : REX du Groupe Stihlé
  • Moderniser la relation locataire grâce à l’omnicanalité et à l’IA, pour structurer efficacement votre centre de relation client.
Voir le détail des 2 sessions
Session 01 Session 02
appel locataire

01_ Fluidifier l’expérience locataire dès le premier appel

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Cécile Piolet

CSM Kiamo

Nicolas Derexel

Nicolas Derexel

Responsable centre relation client et planification

Dans cette session, découvrez comment un routage intelligent des appels peut transformer l’expérience locataire dès le premier contact.
À travers le retour d’expérience de Nicolas Derexel (Groupe Stihlé), explorez des approches concrètes pour mieux qualifier les appels entrants, réduire les transferts et optimiser les délais de traitement, tout en améliorant la satisfaction.

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image illustrée avec inserts - kiamo boostée à l'ia

02_ Modernisez votre relation locataire avec Kiamo

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Arnaud Cavé

Directeur communication kiamo

Cette session met en lumière les leviers essentiels pour structurer une relation locataire performante.
Du choix des canaux à l’intégration de l’IA et des bots, découvrez comment fluidifier les parcours, gagner en efficacité opérationnelle et proposer une expérience plus cohérente et personnalisée.

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