Conseil départemental du Nord Avec Kiamo, le département renforce sa plateforme Nord Emploi

NXO Cloud Contact Center est une plateforme de centre de contacts cloud dédiée à chaque client, le Département du Nord dispose ainsi d’un environnement totalement personnalisable, tant en termes de fonctionnalités de relation client, que de services d’accompagnement (coaching et veille autour de la relation client), de métrologie (KPI personnalisés autour du service) ou d’exploitation (gestion des changements).

Les agents et le superviseur accèdent à la solution depuis un simple navigateur web et peuvent déclarer n’importe quel poste téléphonique pour gérer leurs appels.

L’offre NXO Cloud Contact Center powered by Kiamo permet de bénéficier d’un contrat de droit français avec un interlocuteur spécialisé et physiquement proche du Département. De même, NXO offre la certitude que l’ensemble des

La solution mise en œuvre est basée sur un prix à l’usage et au service et est évolutive en fonction de l’activité.