Publié le 08/04/2025
Le téléphone et l’e-mail restent les canaux historiques et majoritaires des centres de contacts.
Pourtant, les attentes clients évoluent vers plus de simplicité, de réactivité et de personnalisation. Le SMS, encore sous-exploité, est un levier puissant pour enrichir l’expérience client et optimiser vos performances opérationnelles.
Découvrez avec Kiamo comment le SMS conversationnel peut améliorer votre Relation Client, via un webinaire riche et concret.
Au programme :
– Evolution des comportements des clients
– Présentation du SMS conversationnel comme une réponse aux besoins des organisations
– Démo et cas d’usages
– Bénéfices concrets du SMS conversationnel dans un dispositif client omnicanal
Ce webinaire s’adresse à toutes les personnes travaillant en centre de contacts, du conseiller au DRC.
