Publié le 04/01/2024
Kiamo, Telsi, Dydu et Edenauto vous donnent rendez-vous jeudi 08 février : retrouvez-nous au stade Chaban-Delmas à Bordeaux pour partager une journée riche en échanges et en enseignements entre professionnels de la relation clients sur les nouveaux enjeux de la relation clients.
- une table ronde autour de la thématique suivante : Comment concilier expérience collaborateur et automatisation « intelligente » des parcours clients ? Immersion dans Kiamo garantie !
- des retours d’expérience
- des rencontres avec des professionnels du secteur
- des temps informels pour lier business et convivialité
Table ronde
Nouveaux enjeux de la relation clients conciliation des expériences collaborateurs & et automatisation "intelligente" des parcours clients
76% des collaborateurs des services clients constatent une transformation profonde de leurs missions, notamment liée à la digitalisation de leur activité.
Quelles implications pour les conseillers et comment designer une expérience collaborateur personnalisée facilitant l’engagement et l’efficience ? Quelles opportunités pour les centres de contacts afin de créer les conditions d’un parcours client augmenté, fluide et tirant partie du meilleur de l’intelligence artificielle tout en valorisant l’expertise du conseiller ?
Décryptage marché, immersion dans la solution : nous aurons le plaisir d’échanger sur ces sujets brûlants au cours d’une table ronde exceptionnelle avec le retour d’expérience d’Edenauto et des insights des équipes Telsi, Kiamo et Dydu.
