Publié le 27/02/2023
Retrouvez la prochaine intervention de Kiamo le 16 mars prochain lors du webinaire de notre partenaire TELSI dédié à la performance du service client. Nous vous proposerons des cas d’usages concrets pour booster encore votre performance !
Spoiler alert : disposer d’un outil simple et intuitif est crucial pour vos équipes opérationnelles !
Kiamo x Telsi : service client et performance
Comment optimiser au quotidien le pilotage des équipes et réorienter les flux Le 16 mars à 11h15 sur Webikeo
Disposer d’un outil simple et intuitif est crucial pour vos équipes opérationnelles : conseillers, superviseurs et managers. Ces derniers analysent et agissent au quotidien pour ajuster les équipes et réorienter les flux.
Se doter d’une part d’outils de supervision en temps réel, et d’autre part de rapports statistiques précis est un choix-clé. Mais pour quels usages ? Quels indicateurs ? Quelles conclusions en tirer ? Comment agir immédiatement sur la répartition de la charge ?
TELSI vous propose des cas d’usages concrets avec KIAMO pour booster encore votre performance.
Vos intervenants :
