Responsable marketing opérationnel & communication (F/H)
Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous jouerez un rôle-clé dans la promotion de notre offre auprès des clients, des prospects et de notre réseau de partenaires intégrateurs. Maillon essentiel entre les équipes marketing, produit et commerciales, vous savez travailler en interface avec des profils et des compétences différents.
Vos missions
Marketing opérationnel & campagnes
- Déployer les campagnes marketing multicanales (digital, email, social media, événements, webinaires, salons, MyKiamo …).
- Piloter les plans d’actions marketing en lien avec les objectifs business (génération de leads, notoriété, activation).
- Mettre en œuvre et optimiser les parcours de nurturing et d’activation.
Contenus & supports
- Coordonner la diffusion de contenus marketing : articles, livres blancs, cas clients, vidéos, présentations commerciales, … sur les supports adaptés.
- Adapter les messages selon les cibles (prospects, clients, partenaires).
- Garantir la cohérence des messages et le respect de la ligne éditoriale.
Marketing digital & outils
- Piloter les outils marketing (CRM, emailing, analytics, CMS).
- Suivre les performances des campagnes (KPIs, ROI, taux de conversion).
- Proposer des optimisations continues basées sur la donnée.
Support aux équipes commerciales
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour aligner marketing et ventes.
- Participer au lancement des offres et nouvelles fonctionnalités.
Événementiel
- Organiser et coordonner la participation à des salons, événements clients et partenaires.
- Organiser les webinaires (contenu, promotion, logistique, suivi des leads).
Profil recherché
Expérience
- Bac +4/5 en marketing, communication ou équivalent.
- 3 à 6 ans d’expérience minimum en marketing opérationnel, idéalement dans le secteur du logiciel, du SaaS ou du B2B tech.
- Expérience confirmée dans le déploiement de campagnes et la génération de leads.
Compétences clés
- Solide maîtrise du marketing digital et des leviers d’acquisition.
- À l’aise avec les outils CRM et marketing automation.
- Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.
- Bonne compréhension des enjeux business et commerciaux.
- Excellentes capacités rédactionnelles en français (anglais professionnel apprécié).
Soft skills
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Autonomie et esprit d’initiative.
- Curiosité et appétence pour les environnements technologiques.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des interlocuteurs variés.
- Orientation résultats et culture du test & learn.
Présentation de l'entreprise
Kiamo est une solution logicielle omnicanale innovante dédiée à l’amélioration de l’efficacité des centres de contacts.
Développée par Conecteo, éditeur leader sur le marché français des solutions de Gestion des Interactions Clients, Kiamo se différencie par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité.
Acteur majeur du secteur depuis 20 ans, des entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité s’appuient sur notre solution pour optimiser leur qualité de service et la productivité des activités du centre de contacts.
Notre mission est simple : faciliter les interactions humaines. Avec Kiamo, nous permettons aux organisations de centraliser, prioriser et distribuer tous leurs flux de communication (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux, etc.) pour offrir une expérience client fluide et qualitative, tout en simplifiant le quotidien des conseillers.
ADN Kiamo
Chez Kiamo, notre richesse réside avant tout dans la diversité et l’engagement de nos collaborateurs. Nous cultivons un esprit d’équipe fort, où l’entraide, la coopération et la responsabilité collective sont au cœur de notre fonctionnement.
Notre objectif : permettre à chacun d’exprimer son potentiel, de contribuer à des projets porteurs de sens et de participer activement à l’évolution de notre solution. La Kiamo Touch, c’est cette empreinte que nous voulons laisser : une expérience professionnelle stimulante, innovante et enrichissante, qui marque durablement nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires.