L’écosystème technologique Kiamo

CRM, ERP, Quality Monitoring, Workforce Management …
Kiamo s’interface avec de nombreuses applications technologiques et s’intègre parfaitement dans votre infrastructure téléphonique ou environnement SI actuel.

Technological Ecosystem

CRM
& plateformes d’engagement client

Kiamo s’interface avec les principales solutions CRM du marché afin de mettre en place des remontées de fiches pour vos conseillers et centraliser toutes vos interactions dans un référentiel client unique.

Salesforce aide les entreprises à se connecter avec leurs clients grâce à des outils de vente, service client et marketing.
Microsoft Dynamics CRM est une solution permettant aux entreprises d'être omniprésentes, et de vendre avec efficacité.
Oracle propose aux entreprises des solutions Network Session Delivery et Control Infrastructure incluant des applications SBC.
E-DEAL est un éditeur de logiciel de CRM proposant une plateforme logicielle à la fois complète, modulaire et unifiée.
Plateforme internationale de marketing omnicanal, Selligent orchestre les relations clients pour plus de 700 entreprises.
Adobe Campaign est un ensemble de solutions de personnalisation et de diffusion de campagnes sur les canaux en et hors ligne.
Coheris est un éditeur de solutions CRM et Analytiques permettant de gérer la relation client et d’analyser les données.

QUALITY MONITORING & workforce management

Mesurez la performance de votre Centre de Relation Client avec les solutions spécialisées de Quality Monitoring & Workforce Management. Vous utilisez déjà une de ces solutions ?
Exploitez tout leur potentiel grâce au couplage avec Kiamo.

Éditeur et intégrateur de logiciels de planification optimisée des activités et des Ressources Humaines (Workforce Management).
Les solutions OWI exploitent un procédé révolutionnaire de compréhension du langage pour écouter, et optimiser les interactions.
Leader Français en solution de pilotage de la qualité de l’expérience client pour la mise en place de plans d’actions efficaces.
NICE est spécialisée dans la surveillance des réseaux téléphoniques, par enregistrement et analyse des données.
Viavoo est un éditeur français de solutions de gestion de l’expérience client et de social CRM, regroupées dans une suite.
Plateforme complète pour l'optimisation de l'implication du client comprenant des solutions éprouvées et unifiées d'analyse.
Solution pour entreprises de traitement de tous les messages de première ligne sur les réseaux sociaux et mobiles.

SOLUTIONS médias

Vous souhaitez décupler la valeur ajoutée de votre centre de contacts ? Rien de plus facile. KIAMO s’interface avec des solutions d’enregistrement et d’analyse de la voix, des outils de reconnaissance vocale, de compréhension et d’analyse des médias écrits. Permettez à vos conseillers de pratiquer le co-browsing. Intégrez des bots. Choisissez une solution ouverte comme Kiamo et anticipez vos évolutions futures. Nos APIs sont pensées pour ça.

Le système innovaphone PBX est une solution de communications unifiées complète, adaptée à toutes les tailles d’entreprises.
InfleXsys est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée dans le développement d’applications mobiles professionnelles
NG Media fournit une plateforme logicielle permettant aux éditeurs d’intégrer la gestion des flux audio, vidéo et web.
Des millions d’utilisateurs cherchant à profiter d’interactions vidéo de la meilleure qualité possible l'utilisent chaque jour.

Prêt à nous rejoindre et à accompagner les centres de contact au quotidien ?

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